RE: العمل

من خلال إشراك وجودكم في وسائل الاعلام الاجتماعية، على تحقيق أفضل (ولكن ليس بالكامل) صور من قيمة التسويق الخاصة بك.
اليوم يقدم القياسات الرقمية العالمية على عدد الزوار، وعرض للصفحة، قضى وقتا في موقع والتحويلات. ويمكن في حال تفسير ذلك في متناول اليد (الوصول)، والانتباه (الوعي)، والتغطية (التغطية) والالتزام (المشاركة). ولكن ماذا عن توصيات (الدعوة)، ولاء (ولاء)، الثقة (ثقة) والتأثير (تأثير). ويمكن قياس ذلك من خلال النظر في والحساسية تعليق، والدعاية، وردود الفعل العامة ونطاق العضوية.

براندون مورفي، كبير الاستراتيجيين ل22squared، ويضع بين النهجين معا. عمل رقمي (تسويق) يؤدي إلى التفاعل والبيع النهائي. هذا يسميه العائد على التفاعل. ولكن يجب أن يكون هناك العائد على التأثير، الذي هو كل شيء عن مبيعات يؤدي إلى كلمة في الفم والتوصيات، الأمر الذي يؤدي إلى المزيد من المبيعات. معا أن توفير العائد على الاستثمار.

أيضا: وعند النظر إلى المستخدمين الذين ينشطون في وسائل الاعلام الاجتماعية، لذلك هم يتحدثون على حد سواء حول ما يشترون، يشترون أكثر حزما، وأخيرا، وبالتالي التأثير على الآخرين لشراء المزيد.

مصدر: براندون ميرفي http://www.slideshare.net/brandonmurphy

أرميا Owyang ان يكتب

"لقد وصلت المواقف حول العلامات التجارية والمنتجات بعدا جديدا مع تطور وسائل الاعلام الاجتماعية. محادثات يحدث مع أو بدون وجودكم. لم يعد لديك السيطرة على الحوار. التجارب الإيجابية يمكن أن ينتشر إلى أكثر وبعض من السلبية امتدت إلى مئات الآلاف. لكنها بعيدة كل البعد عن كل شيء ".

ويتمثل التحدي في كيفية المشاركة دون فضول وتعلم أن تكون منهجية في هذا المجال. التحدث مع الزبائن مكان وجودهم. هذه هي الخطوة الأولى للمشاركة الاجتماعية. ولكن هذا على وشك الانتقال من الحديث لعملائها في التواصل معهم.

أدناه وأود أن القائمة 8 نهج كيف يمكنك الاستماع إلى الزبائن:

لديك أي أهداف

شركتك يستمع إلى الزبائن، ولكن لا يوجد لديه هدف نهائي معها، وعدم استخدام هذه المعلومات الجديدة لشيء مباشرة.
هناك درجة من الوعي الذاتي، ولكن ليست معلومات، انها غير مجدية إلى حد ما.

وهذه الاستراتيجية في الوقت الراهن، وسوف يكون كافيا لاستخدام أدوات مثل تنبيهات جوجل والقراء تغذية لمتابعة.

عليك أن تبقي إحصاءات عن الدعاية ضد الحريق

في بنفس الطريقة التي تتبع شركات تغطيتها في وسائل الإعلام التقليدية من خلال "قصاصات الصحف" لذلك عليك استخدام نفس النهج إلى وسائل الاعلام الاجتماعية. لك، ومع ذلك، لا يتخذ أي إجراء آخر بشأن هذا.
ويزداد الوعي الذاتي عن طريق الحفاظ على إحصاءات عن حجم، ولكن لم يتم تحليل عمق والدرجة اللونية من المحادثات والاحتمالات التي لا يمكن فهمها أو الاستفادة منها.

هناك أدوات مختلفة لتتبع أسماء المنتج أو العلامة التجارية. Yext، راديان Buzzmetrics (6) وعلى سبيل المثال. داو جونز يقدم الخدمات ويجب عليك أن تختار أيهما نوع من الاعمال التي تمثلونها.

لتحديد الفرص والمخاطر

عملية أكثر نشاطا على وشك أن تسعى الى المحادثات التي قد يكون إشارة خطر أو تحديد خيارات جيدة.
هذا سيعطي الشركة فرصة لتقليل المخاطر في جميع أنحاء العملاء غير راضين المشاكل قبل استفحالها وانتشارها.
لا بد من السعي الحثيث لأحاديث وتأكد لتبادل المعارف داخل المنظمة.

يمكنك تحسين كفاءة للدعاية والترويج

وتقاس عادة حملات التسويق بعد الانتهاء من التعرض، نقرات، و- مع ما ورد أعلاه يجوز أيضا - عدد من الأسماء. ولكن إذا قمت بإعداد استطلاعات الرأي خلال الحملة الانتخابية، وتحليلا يوميا من ردود الفعل / المحادثات، سيكون من الممكن لتحسين فعالية الحملات التسويقية في قرب الوقت الحقيقي.
ويمكن أن يتم التحسين من خلال تعزيز الرسالة التي يعمل بها وترك بقع المزيد من القتلى.
استخدام الأدوات التي يمكن التعامل مع ردود الفعل، والأنشطة والمواقف تجاه التسويق ويكون على أيدي مع الأدوات التي تجعل من الممكن تغيير على الفور. قد Omniture، Gemius وبرنامج Google Analytics تكون الأدوات ذات الصلة بالنسبة لك.

يمكن قياس رضا العملاء

بالإضافة إلى العميل الخاص بك العادية مسح الارتياح، وأنه من الممكن قياس المواقف في الوقت الحقيقي، في حين تشارك العملاء / المستخدمين.
القياسات تسمح لتحديد رضا خلال الدورة. فإنه يمكن تحديد الخطوات التي يمكن تحسينها لتعزيز الرضا العام.
ويمكن أن تكون أدوات Sysomos أو نوع عودة. لكنه على الأرجح أيضا من الضروري توسيع نطاق مجموعات التركيز.

كنت الاستجابة لطلبات العملاء

على السفن التي يوجد فيها السمك. تجيب عندما يقوم المستخدم يشير إلى الشركة. على التغريد، يمكنك بدء محادثة عن طريق طرح ما إذا كانت الشركة يمكن أن تفعل أي شيء إذا كنت قد سجلت تويت سلبي.
ويمكن لعملاء تشعر بارتياح أكبر حول العلامة التجارية الخاصة بك، ولكنه يعلمهم في الوقت نفسه أنه يساعد على الصراخ للحصول على الاهتمام.
للعمل على هذا المستوى يتطلب أن فريق مخولة، مدربة ومستعدة للرد على الاستفسارات على مدار الساعة - إلا إذا كان في ساعات العمل العادية.

لتحسين فهم من الزبائن

من خلال تطوير سوق الكلاسيكية، لذلك كنت تحسين ملامح العملاء الخاصة بالشركة عن طريق إضافة المعلومات الاجتماعية على هذه.
انها تسمح ليس فقط لتقديم خدمة منتظمة، ولكن منحهم تجربة غنية بغض النظر عن نقطة للعميل للاتصال مع الشركة.
وهي تتطور بسرعة جديد علاقات العملاء نظام الإدارة الاجتماعية، والذي يربط العميل أو المستخدم على الانترنت مع الحضور، والسلوك والأفضليات. تحدث إلى موفر ومعرفة ما الذي يمكن أن تقدمه في ما يتعلق احتياجاتك.

أنت استباقية، توقع العملاء الخاصة بك

عن طريق استخدام المعرفة من أنماط السلوك الماضي تمكن عملك باستخدام حق توليد الموارد في الأماكن الصحيحة. من المهم أن تعرف ما عملائك أريد أن أقول، وكيف يكون رد فعلهم قبل ان يفعلوا ذلك.
البحث عن الفرص واستغلالها من قبل منافسيك يبذلون موجات في الماء. أو التأكد من حل المشاكل قبل أن تنمو كبيرة - أو في كل حدث.
ويمكن أن تكون أداة قوية قاعدة بيانات العملاء التي تحتوي على عنصر التنبؤ، فضلا عن فريق قادر على الوصول إلى العملاء قبل حدوث أخطاء. أنا لا أعرف على الفور إلى مثل هذه الأداة، ولكن التحدث مع مزود نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

اختتام

آمل أن يتم توضيح أن يتم سرد أساليب مختلفة في ترتيب منطقي والتي هي الأولى هو أبسط وأقل استهلاكا للموارد ومشاركة أكثر تقدما ومورد طويلا. وإنما هو أيضا مسألة عقلية والمستوى الذي تشارك الشركة.

عندما لاحظنا وجود نهج، فإن القادم سيكون أصعب وأكبر، ولكن الجمال هو بطبيعة الحال أن ما تعلمته سيساعدك على التغلب على بعد "خطوة".
تقبل الواقع الجديد والقبول فرصا هائلة لخلق ميزة تنافسية على الحساسة أبطأ المنافسين. كلما كنت على استعداد للنظر في ما ومحادثة، والمزيد من الشركات الخاصة بك وسوف تعرف عن السلوكيات، واحتياجات العملاء الخاصة بك والتفضيلات. ونفس القدر من الأهمية لصورة العلامة التجارية والمنتجات في مجال وسائل الاعلام الاجتماعية.

مصدر: أرميا Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

في وظائف الماضيين لقد كتبت أكثر من ذلك بقليل تمهيدية لظروف العمل والفرص المتاحة في وسائل الاعلام الاجتماعية. وعلى غرار وأود أن تستمر.

في بلوق وظيفة السابقة كتبت أن نقطة واحدة المهم هو للسماح للمستخدمين أنفسهم إنشاء ومشاركة المحتوى. ويتمثل دوره في تسهيل هذه بطريقة غير حرة بناءة، فسيحة، والمرح، [إدراج القيم الخاصة بك]، الخ.

الداخلية تقسيم الأدوار

اعتمادا على عملك فمن المنطقي لوضع وتنسيق التسويق. وهذا غالبا ما تجد فيها الموارد التي هي مألوفة مع العلامة التجارية الخاصة بالشركة، ومبادئ توجيهية تصميم، التطورات الأخيرة والمستقبلية. ومن ثم فقد موظفيكم في مجال التسويق في كثير من الأحيان على خلفية الاتصالات.

ولكن إذا كان لديها نفوذ حقيقي، يجب أن تنطوي على الأشخاص المسؤولين عن كل المنتجات (الرئيسي). أود أيضا تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء في حالة وجود الأشخاص المؤهلين للعمل في وسائل الاعلام الاجتماعية. إدارة والموارد البشرية هي أيضا جيدة لديها مع العمل، لأنها قد يكون لها مصالحها الخاصة في ما يتعلق خروج وتمثيل الشركة، والتي بمعنى وثيقة الصلة أيضا لأجزاء من المستخدمين. وهذا ينطبق على قضايا التوظيف، والسياسة العامة والتشريعية.

تدع أي. هيئة تنسيقية ليصل شركاء على مخصص شهري والإعلان إذا دعت الحاجة إلى ذلك. هم أنفسهم في مقال افتتاحي، وسوف يستفيد من عامل واحد.

الكفاءات وتقديم المشورة

عندما يكون الشخص المشاركة في وسائل الاعلام الاجتماعية نيابة عن الشركة المسؤولة عن تنظيم أو مسؤولية من المنتجات الفردية، سيكون من الممكن لها أن تحدث فرقا. ويمكن أن تكون الخصائص الأخرى أن الشخص هو ودية، منتبهة، ودية، والمهنية، وإذا كان ذلك ممكنا القدرة على أن تكون الشخصية في بلاغه والمواقف. في هذه الحالة فإنه يجعل الوجه عند الشخص - وانها أكثر من ذلك بكثير متعة للتحدث مع شخص من التحدث إلى شعار.

آخر تلميح السار هو أنك لا ينبغي أبدا الكتابة عندما تكون غاضبا أو بالاستياء. أن تكون ودية ومفيدة. آثار على شبكة الانترنت ليست سهلة لإزالة مرة أخرى. والأهم من ذلك، لذلك هي قواعد للسلوك على الشبكة ليست فقط لرجال الأعمال والمستهلكين. يمكن للمستهلكين الأفراد تستطيع أن تكون غبية، متعجرف وعنيد. وينبغي أن تكون الشركات المهنية وشفافة وذات مصداقية. قد يبدو غير منصف، ولكن كشركة يتوقع أكثر منك. في المقابل يمكنك ان تتمتع أن أحد العملاء يشكو لا يعني أن بقية الزبائن ويترك لك. بدلا من ذلك، يمكنهم بسهولة معرفة إذا كان العميل في السؤال، هناك شيء خاطئ مع.

لديك الحق، ثم الشركة نفوذ أكبر بكثير إذا كنت تستطيع الامتثال للقواعد التي تنطبق على الشركات.
أخيرا، إنها لفكرة جيدة أن تكون محددة في الحوار. تعامل مع المشكلة الفعلية. كل مشكلة من التفصيل. الهواء الدافئ وخيانة الامانة ويعاقب عليها في وسائل الاعلام الاجتماعية.

واجبات

واجب هو الاستماع إلى الآخرين، محتوى، تجميع الآخرين، وخاصة المحتوى ونشر المحتوى ذات الصلة والجديدة. انها جميلة الأساسية. ولكن إذا لم تتمكن من الاستماع، ثم لا يمكنك أن تكون جزءا من عملية الحوار، وسوف لن تكون قادرة على الدخول في حوار على قدم المساواة مع الآخرين، ولكن بدلا إبعاد وإضعاف علاقة مقدما. تجميع هو طريقك لفرز وتسليط الضوء على ما هو في رأيك مهم. بل هو أيضا في طريقك للتأثير على المحتوى الذي نعتقد يساهم بشكل إيجابي. وبالإضافة إلى ذلك، وبيانات صحفية تعمل بشكل سيئ في وسائل الاعلام الاجتماعية. لديك عدة عيارات نارية في البندقية، والتحدث مباشرة إلى المستخدم الفرد، وإذا كان من الضروري مشاركة القصص، حتى في قطاعات المستخدمين. اكتب من أجل خلق حوار. طالما يتحدث الناس عنك، وبعد ذلك كنت أفكر، وإمكانية أن ينتشر قصة ستكون حاضرة.

وبالإضافة إلى ذلك هناك عدد من المهام المرتبطة الوثائق الداعمة، والتحليل الإحصائي، والاتصالات الداخلية لجمع المعارف الجديدة، وحصة ما يمكن أن تعلم عن المستخدمين.

الشعوب الأخرى؟

عندما شركة يضع استراتيجية لمشاركتها في وسائل الاعلام الاجتماعية، ويشمل كبار الموظفين لأداء العمل كما هو موضح من هذا القبيل. أعلاه، فإنه يوفر أيضا شعور جيد لرعاية الموظفين الآخرين الذين لم يتم تضمينها.

أود أن أوصي إتاحة الفرصة لهم للمشاركة وفقا لشروطها والمنصات الخاصة بها. تقدم لهم دروسا عن الممارسات الجيدة واستخدامها، ومنحهم مساعدة أنفسهم، وضمان وجود قدر معين من المخاطر جزءا لا يتجزأ من الخطة الشاملة. منع الموظفين عدم المشاركة.
إنشاء نهج وسائل الاعلام الاجتماعية التي لا تشغل أكثر من صفحة واحدة. نشير هنا ربما. القواعد الحالية في الشركة من سلوك حول الشركة بشكل عام. وخلاف ذلك يكون على ثقة من أن الموظفين لديك آداب. انهم لا hang'm رئيسهم في الصحف المحلية؟

التغييرات الأخيرة في مجال التكنولوجيا، كما تتميز أنا ثوري. وبصرف النظر عن أنه ليس من ثورة تكنولوجية غير الاجتماعي. تم بناء وسائل الاعلام الاجتماعية والخدمات التي تركز على وسائل الاعلام الاجتماعية، حول الناس، والعلاقات البشرية والأشياء الناس إنشاء ومشاركة. قد يكون من بلوق، الويكي، استعراض، الفيسبوك، وهلم جرا.

لقد وصلنا إليه، لأن التكنولوجيا التي قدمها لنا فرصا جديدة. في ذات النطاق العريض خاصة، سوغ وخدمة مثل. تغيرت يوتيوب مقر للوصول ونشر المعلومات من طبيعة مختلفة.

فقد كان لها بعض العواقب الوخيمة لعملك لأن الزبائن الآن أن نتكلم بصوت عال عنك ولك وبسهولة الحصول على جنبا إلى جنب مع زملائهم الذين يعانون من مثل التفكير.
الفكرة كلها حول الحرة (أو "Anarconomy" لقد كتبت عن هنا على بلوق و هنا قد غيرت) في سياق ومؤسسة تجارية ربما حتى لعملك.
على التغريد، على بلوق، وأماكن كثيرة يمكنك أن تقرأ عن كم هو رائع كل ما هو جديد، ولكن ما يحدث لديك ولدى الشركة يمكن أن يتمتع هذا المكسب دول الاجتماعية؟

قد يكون الاجتماعي صالحك
رايان تيرنر نظرت من Razorfish خمس أفكار مختلفة عن كيف يمكن للشركات الاستفادة من العصر الجديد، حيث وسائل الاعلام الاجتماعية أمر لا بد منه في كل أسبوع، ويجمع الكلمة الطنانة جديدة في السوق.

السماح للعملاء للقيام بهذا العمل

يقول انه قصير جدا. ويعني الممارسة السابقة التي كنت قد رأيت مثل ذلك أن "هدف العمل هو من أجل خلق زبائن المتجر." لكن الآن بعد أن ساعدت وسائل الاعلام الاجتماعية الزبائن يمكن العثور على بعضها البعض، لذلك فمن الطبيعي أن تستغله لصالحك. تيرنر يجعل الامور قليلا على طرف ويقول ان "هدف المحل هو خلق عملاء، وخلق المزيد من الزبائن الى المتجر."
من خلال إعطاء الزبائن سبب وجيه للحديث عن المنتجات الخاصة بك، فإنها يمكن أن تذهب ويكونوا سفراء لشركتك.

ولكن هل يهم حقا؟

الديناميات التي تساعد على الحد من النفوذ.

دعونا نحاول معادلة بسيطة: لديك 1000 العملاء لديهم معا 6000 الأصدقاء المقربين، 15000 الاصدقاء ونحن نعول في الجزء الأول من شبكة الاتصال الخاصة بهم، ثم تحولت في 1000 الى سطح اتصال من 40،000 شخص!

إذا كان هو الطريق لتحقيق، ثم كنت بحاجة إلى تغيير أساليب التسويق. وينبغي تحسين التسويق الخاص بك حول الفهم الجديد الخاص بك من اموالك. وسوف تحتاج وسائل جديدة لتقييم قيمة العميل. ويمكن لعملائك الذين ينشطون في وسائل الاعلام الاجتماعية جلب عملاء جدد لك.

خلق مجالات عمل جديدة

عملك يمكن ان تتغير بشكل كبير. ولكن هناك تحديات خفية في انتظار ان يرفع. خطك الأولى من خدمة العملاء يعني أكثر من أي وقت مضى. ولكن إذا كنت تعتقد أن الزبائن يمكن أن تساعدك على التنقل من خلال هذا العالم، ثم كنت في طريقك.

أخذ رقمية على الطريق

الاستفادة من الهاتف والكمبيوتر المحمول للقيام بأعمال تجارية. هذا يتيح لك الاقتراب جسديا إلى حيث يحدث ذلك وثيق الصلة بينك وبين عملائك.

جعل العلامة التجارية الخاصة بك أكثر إنسانية

آخر نقطة تيرنر يذكر - لجعل علامتها التجارية أكثر إنسانية - وأود أن أتطرق أكثر من ذلك بقليل في. إذا كنت تعمل في شركة صغيرة، ثم لكم "فقط" يكون من الفئة الفنية الخاصة بك وأنا على الانترنت، وكنت كل يوم نحو الزبائن. فإنه ليس من الضروري أن يتم معقدة بشكل خاص. الصدق والإنسانية هو الغراء الذي يربط أنت مع أشخاص آخرين.
ولكن إذا كنت تعمل في شركة متوسطة أو كبيرة، لذلك فمن المنطقي أن تعمل في أكثر تنسيقا واستراتيجية بالنسبة إلى وجودكم في وسائل الاعلام الاجتماعية.

العلامة التجارية للشركات

وهناك أساسا طريقتان للتحدث نيابة عنه: إما أن يكون "صوت العلامة التجارية للشركات، أو أن هناك أكثر ملامح الفرد الشخصية التي تشير إلى العلامة التجارية الخاصة بك".
لممارسة "صوت العلامة التجارية للشركات، ثم سوف يكون هناك صوت موحد يعكس شخصية العلامة التجارية. كل يلي عموما لهجة العلامة التجارية، سواء كان ذلك على مدير أو مساعد التسويق واستخدامها في جميع السياقات، بغض النظر عن وسائل الاعلام.
قد تكون فريدة من نوعها نغمة للشركة، ويمكن أيضا أن يتجلى في شخص (وهمية). "صوت" وتستخدم في كل مكان، على سبيل المثال. عنصر ثابت في استكمال إعلان.

ملامح الشخصية

تمارس حضورها من خلال العديد من ملامح الشخصية في وسائل الاعلام الاجتماعية، وسيكون هناك غالبا ما تنطوي على عدة أصوات أصيلة تتسم بالشفافية (تأكد من الكشف عن الانتماء إلى العلامة التجارية)، ويسهل العثور عليها. ما هو أساسي هنا هو أنهم يتحدثون إلى والانخراط وعادة ما يكون الوقت الحاضر، الذي يجري محادثة.
صوت فريد من نوعه للفرد، وليس الشركة - ويتجلى في شخص حقيقي. وسيتم أيضا استخدام هذا الصوت فقط من قبل أشخاص حقيقيين في الوقت الحقيقي.

العلامة التجارية الاجتماعية

معا، صوت العلامة التجارية والملامح الفردية الشخصية العلامة التجارية الاجتماعية. سابقا سترون قسم التسويق هو المسؤول عن التواصل مع العملاء. لكن في الواقع الجديد يتصل أيضا أقسام الشركة الأخرى مباشرة مع الزبائن. سواء كان ذلك مطوري المنتجات والإدارة والعمليات، والموارد البشرية، والمبيعات، فضلا عن التسويق وخدمة العملاء.

مراقبة والوثائق والنتائج

لهذا ينبغي القيام به، فإنه يتطلب سياسة الشركات والوثائق التي تحكم السلوك، لهجة، وأسلوب واستراتيجية. ويجب أن تعامل مع عمليات سير العمل العمل، والفرص المتاحة، على سبيل المثال. إلى تصعيد الموقف حتى في التسلسل الهرمي. من المهم لجعل خطوط الاتجاه للفريق عن وسائل الاعلام الاجتماعية. يجب أن يكون هناك تهدف إلى تجسيد سياسة لجميع العاملين لديها. ويمكنك التأكد من كنت تعمل في عمل أي. إنشاء مصفوفة من المسؤولية.
يمكن سهلة "من صفحة واحدة" الذي يوفر معلومات حول مشاركة الشركة في وسائل الاعلام الاجتماعية تكون مفيدة للأشخاص الذين يحتاجون السهل معرفة الموضوع، والموظفين الجدد أو غيرهم الذين ليسوا جزءا من فريق حول الجهود المبذولة في الاجتماعية وسائل الاعلام. كما طرح أهداف وجود الشركة والتفكير في طرق لقياس الأداء.
وأخيرا، من المعقول أيضا أن يجتمع بانتظام الأشخاص المعنيين المشاركة بنشاط في وسائل الاعلام الاجتماعية نيابة عن الشركة. ضمان تعليم مناسب لشخصية العلامة التجارية الخاصة بك على الانترنت والمبادئ التوجيهية nedfæld حول العلامة التجارية بشكل عام. بل هو أيضا فكرة جيدة أن وضعت مجموعة من القواعد التي تحكم كيفية التعامل مع السياسة فضلا عن وثائق حول وسائل الاعلام الاجتماعية وتحديثها في المستقبل.

لماذا كل هذا؟

ذلك يعني شيئا لبذل جهد والحصول على كل شيء. الناس على بناء علاقات مع الناس في أكثر من العلامات التجارية. انها متعة للتحدث مع الناس الحقيقية وليس شعار. فستان حتى موظفيك بشكل صحيح. ويمكن للقواعد في وسائل الاعلام الاجتماعية تكون أحيانا قاسية عنهم وهو ما يمثل شركة.

أيضا التأكد من لديك القانون الخاص بك في مكان. والحفاظ على الأخلاق الحميدة عن التسويق إذن ومتابعة الموقف. فإن تشريع تغيير الفن والخبرة يأتي دور.

النظر في إنشاء تجارب شخصية، وليس شخصي،. ما في وسعها شفاف بسرعة، وإذا كنت تعامل الفرد، وعدد في التسلسل، وليس كعميل فريد من نوعه. وإذا كان العملاء تريد أن تشعر فريدة من نوعها، والسماح لهم تلبية أيضا في مجموعات. منحهم ملكية جزئية من العلامة التجارية الخاصة بك، وإلا إذا لديهم الإبداع ووقت للتعامل معها.

RYK أقرب إلى عملائك

فمن الممكن أن نكون في الظروف الاقتصادية الصعبة من ينظر طويلا. ولكن نحن على الانترنت. والناس أكثر من أي وقت مضى على الانترنت.

واضاف "اذا جمعنا كل وقت الناس قضوا لعب علب من العالم، وتكنولوجيا المعلومات فيل مجموع كاليفورنيا 5930000 سنوات. هذا هو نفس المقدار من الوقت سوم هار الانسان العاقل وجدت "
- جين McGonigal، تيد 2010

بدأت فعلا العمل مع كونها قريبة من عملائها. ومع ذلك، مطلوب وأسلوب الحياة والفعالية المطلوبة، ومنافسة الشركات حجم معين على المنافسة بنجاح. أعطى الإنترنت لنا الفرصة للتسوق من المنزل والهاتف أعطانا قدر أكبر من السيطرة حتى على كيف ندير عملياتنا. وبالتالي فإن أكثر استثمرنا في التكنولوجيا، وأكثر بعدا هو علاقتنا مع عملائنا أصبح.

وبالتالي فإن الفكرة هي بالطبع أن وجود بعد قضاء 30 عاما في محاولة لإزالة لنا من العميل إلى الاقتراب مرة أخرى. ومن المفارقات، والرقمية لعب دورا كبيرا هنا.

وهذا يعني أن علينا أن نتعلم أن نفهم أن الانترنت هو أكثر من قناة واحدة للعرض الإعلانات. انها ليست فقط حول خلق الوعي حول منتجاتها. الفرصة هو تمكين عملائها، بدءا من مستهلكين سلبيين إلى سفراء للمنتج الخاص بك في أي وقت من الأوقات تقريبا.

انه على شفاه الجميع. التحولات التنفيذية، وبين الزملاء حافظون الخاص في المجلات المتخصصة والصحف في الصباح وعلى شاشات التلفزيون، ونحن نسمع عن الفيسبوك وتويتر ويوتيوب والانفتاح والحوار، والتسويق الفيروسي، ونقص المهارات، وإدارة المخاطر، وتحظر استخدام الخدمات خلال ساعات العمل وهلم جرا.

وقد انفجرت في السوق على مدى السنوات الثلاث الماضية، حيث تقريبا جميع يترك آثارا واضحة للحياة على الانترنت. ويمكن التمييز بين ونادرا ما يكون سلوك المستخدمين الأفراد هنا الدرج من الارض جيدا آخر فعل الخير من ذلك بكثير.

والآن يمكن للمستخدمين قدمت خدمات مثل الفيسبوك ويوتيوب لنفسه، ثم اتبع الشركات. وهذا ينطبق على الصيد فيها الأسماك. وهناك أدلة كثيرة على كيفية الشركة عمليا البدء في وسائل الاعلام الاجتماعية. وهناك أيضا عدد من الناس الذين جعلوا من ذلك معيشتهم لمساعدة الشركات على "تحسين" وجود.

انها ليست سهلة أبدا، وهناك الهواء الساخن جدا، حتى أكثر الآراء والأفكار. وبعد ذلك كل شيء جديد ومثير. ولكن الأمر المؤكد انه من الخطأ، ولكن سيكون من الرائع إذا كان من الممكن التقليل من هذه في حجم والاتساق.

خلال السنوات الثلاث الماضية درست مع في أكثر من 100 بلوق في وسائل الاعلام الاجتماعية والانترنت بشكل عام. انها ليست المرة بقدر البعض الآخر في هذه الصناعة، لكنها طويلة بما يكفي لتلخيص المفتاح (جزء من) استنتاجات حول سلوك الشركات على شبكة الإنترنت.


GROUNDS لكونه في وسائل الاعلام الاجتماعية

الحوار

وماذا عن وسائل الاعلام الاجتماعية عادة في القطاع الخاص؟ تقرأ، وتقاسم المعارف والتحدث مع الأصدقاء من خلال التعليقات والرسائل، أو حتى الألعاب. وهي تحت افتراضات أننا، كما يجب أن تعمل الشركات على الخدمات. ويمكن أن تكون وسيلة شيء آخر غير المطبوعة والتلفزيون. ونتوقع لذلك المستخدم من وسائل الإعلام، أن نستفيد من هذه الفرص. واحد من الأجزاء الرئيسية هنا هي أن الاتصالات يذهب أيضا في الاتجاه الآخر: الشركة الخاصة بك على وسائل الاعلام الاجتماعية لم يكن جديدا، قناة التسويق التقليدية. يجب أن تتوقع أن هذا هو المستخدم الذي لديه شيء لاقول لكم.

التزام طويل المدى

قد تكون محظوظا للحصول على ضربة الفيروسية، مما يجعل العلامة التجارية الخاصة بك معروف في كل مكان في وقت قصير للغاية. لكن لا ينبغي أن يكون ما كنت بناء الاستراتيجية الخاصة بك. انها على وشك تكريس أنفسهم على المدى الطويل. لبناء الأساس الذي يضمن لك يمكن التعامل مع الأوقات سواء كانت جيدة وجيدة أقل لعملك.

أمانة

انه يعطي نفسه. وانها ليست لأنني أتوقع الشركات إلى الكذب الصريح. لكنهم يفعلون. المشكلة مع الكذب هو أن يتم الكشف عنها في كثير من الأحيان. وهناك شخص عاطل عن العمل على المدى الطويل الذي يشعر معاملة غير عادلة، أو مكرسة بشكل استثنائي، التي وضعت نفسها في الرأس للوصول إلى الحقيقة، ثم يخرج. الشبكة على شبكة الانترنت هو غير مرئي ويمكن أن تكون كبيرة مرة واحدة في قصة انتشرت بين الأصدقاء، وأصدقاء الأصدقاء.

شفافية

لذا يجب عليك تقديم نفسك واهتماماتك. وأكثر ما هو خفي أو أخفى، وأكثر سبب لعدم الثقة والرغبة في الكشف. ليس فقط بين الصحفيين ولكن أيضا بالتأكيد بالنسبة للمواطن الفرد.
في المقابل، يمكنك كسب ولاء، وزيادة مصداقية لمنتجات الخاصة بك، وخلق قيمة طويلة الأمد حول العلامة التجارية الخاصة بك. وعلى وجه التحديد هذا يقوي موقفك في ذلك الوقت عندما كنت في حاجة إليها. على سبيل المثال. إذا كنت لا مبرر له أو لها ما يبررها وتأتي في العواصف في وسائل الإعلام الاجتماعية أو التقليدية.

صادق الفائدة

أن تكون موجودة وتعطي شيئا من نفسك. كنت في بحر من المعلومات وإذا كنت تريد أن تكون أكثر أهمية من منافسيك، يجب عليك التحدث إلى المستخدمين لديك - أو المستخدم الفردية - التي لها مصلحة في منهم فقط / له / لها. العواطف، والمنطق، والذكاء، والنكتة هي كل السبل للوصول الى الناس، ولكنها تفعل ذلك من أجلهم. إذا كنت لا تظهر الاهتمام بها شخصيا، ثم يكتشف أنها قد لا نعرف ابدا من الذي كنت تتحدث إليه.


قضايا

في حضور وسائل الاعلام الاجتماعية بعيدة كل البعد عن سلسة. إذا كان لي أن ألخص بعض القضايا، ثم السبعة التالية جوانب:

ضجيج

هناك الكثير من الناس لا يمكن تصوره الحديث في آن واحد. عن نفسه. إذا كان أي شيء بشكل مختلف. يمكن أن أهمية أن يكون من الصعب تمييز. تجعل نفسك على علم كيف أنت وعملك يمكن أن تبرز من الحشد من خلال، من بين أمور أخرى ذات صلة. ويمكن استخدام ذات الصلة لمعالجة الضوضاء وإيلاء الاهتمام وردود الفعل الإيجابية.

هواة المتلازمات

قد شهدت الزبائن مستخدمي الانترنت، فضلا عن مبتدئين. لكن القاسم المشترك بينها هو أن يتم وضع علامة سلوكهم من قبل الهواة. اشتروا القصة وسائل الاعلام الاجتماعية حول التحاق سهلا على ثلاث خطوات، وقضوا على خلاف ذلك وسائل الاعلام منذ ذلك الحين دون قراءة الأدلة أو الموقف من علم نادرا من هذه الخدمة.

ويجب على الشركات فعل الجانب الآخر وفقا لشروط أخرى، وتكون مهنية. ولذلك، هناك جزءا لا يتجزأ من صراع محتمل. وهناك معلومات تكون لاتخاذ العملاء على محمل الجد. انها مثل لاعب كرة قدم في دوري الدرجة الاولى الايطالي 5 لأنه يعلم انه ليس مايكل لاودروب، لكنه يجب أن يكون الثناء على جهوده الطيبة تمريرة أو ركلة جزاء اذا كان مرة أخرى على ملعب لكرة القدم.

نموذج التحول الثقافي

يتم نقل السلطة للمشاركين. قبل 30 عاما، وسائل الإعلام وسيلة لنشر الرسالة في أوساط الجماهير. يسيطر عليك وعلى وسائل الإعلام وتدفق المعلومات، وتفاصيل، والزوايا، والتوقيت والمتابعة. لقد تغير شبكة الانترنت بشكل عام هذا إلى وسائل الإعلام أطول والاجتماعية وتعزيز القدرة على بناء الجسور وإنشاء شبكات بين الناس في درجة أنه لم يشاهد من قبل. ولذلك لا يمكن أن يتحدث عن حق من نقلة نوعية ثقافية. و، فإن كلا من الحكام السابقين ليتعامل، وكذلك المشاركين في تعلم أيضا للتعامل مع نفوذهم المكتشف حديثا والسلطة.

عدم وجود معايير

ليس هناك معايير موحدة ووضع كثير من الأحيان، تلجأ الشركات في تقرير المصير، من خلال تحديد الأهداف. اذا لم يفعلوا ذلك حتى الآن. ليس هناك وسيلة لقياس التي لم يتم تعريف وتحديد طرق معترف بها، على سبيل المثال. توفير إمكانية المقارنة، وأخيرا، يجب على الشركات أن يسألوا أنفسهم السؤال التالي: ما هدف واقعي وناجح في وسائل الإعلام هذه؟ السؤال يجب عليك أن تسأل دائما أنفسهم وسائل الإعلام المستقلة، لكن الجواب سوف تجد في هذه الحالة، نادرا ما يبحث على الآخرين أو المحاولات السابقة.

النقص في المواهب

سمعت أحد يسأل فيها روح الدعابة، وتعاطفا، ومكرسة، وجذاب، وجود الاتصالات ذوي الخبرة والمهارة. وكانت موجودة. على التغريد، وأنها لا تستغرق وقتا طويلا للعثور على معظم جذاب (ملحوظ؟) الذين لديهم أفكار جيدة، لديهم فهم جيد من الاتصالات، وقد فعلت ذلك لكسب عيشهم. لكنه لا يغير من كمية الموهبة هي أن نغفل - محليا وعالميا - في مقارنة لعدد من الشركات التي تخرج على وسائل الاعلام الاجتماعية.

التغير التكنولوجي

لسنا في حاجة أكثر من 2 سنوات تعود انظر تصبح تجاوزت ماي سبيس بواسطة الفيسبوك في الدنمارك وعلى مدى الوقت حتى أقصر منذ في جميع أنحاء العالم. تطوير الهواتف الذكية هي ثورة هذا الدانماركية 2 عاداتهم المحمول. أين نحن في 2 سنوات؟
التغير التكنولوجي وفرص التحسين لم يكن أسرع. فقد كان من فرضية أننا نعيش مع؛ التصعيد وكان بطبيعة الحال. لكنه لا يزال من المهم أن نأخذ في الاعتبار هذا الجانب من مشاركتكم في شيء واحد وآخر.

مخاطر الضجيج

لكان هناك خطر من الضجيج الزائد. كانت الحياة الثانية على شفاه الجميع وقت قصير جدا لكنه تنبأ حقا فرصا عظيمة. بدأ الدنماركيون لم التغريد ضبط حقا فيها واسع، على الرغم من أنها الآن أكثر من 3 سنوات، لإنشاء التشكيلات الجانبية على آخر جديد.
تعامل مع الخدمة الجديدة مع العقل ورباطة جأش. ربما بعض الخدمات نناشد عملك معين، على سبيل المثال. وناشدت شخصيات قصص الابطال الخارقين على ستاربكس وما شابه ذلك، كما القدرة على مبيعات اضافية للعملاء الحاليين واضحة. واستثمر وقتك هناك، لكونها المحرك الأول يمكن أن توفر موقف قوى السوق. مرة أخرى سيكون لديك ميزة انتظار خدمة تصل إلى كتلة حرجة من المستخدمين.


لأنه لا يوجد الكثير حقا لفهم، وبمجرد أن تبدأ.

بفضل مسؤولياتي تعيينه حديثا في Eniro ، وأعتقد أنه كان مناسبة لزيادة معرفتي من فرص الإعلان في الفيسبوك . مع عدد محدود من المنافسين، وفرصة كبيرة لاستهداف الإعلانات على الفيسبوك ورد تقديم أداء جيد وبتكلفة منخفضة. في ما يلي أعطي نظرة ثاقبة في محاولة لقائي الاول في الدعاية في الفيسبوك. كنت موضع ترحيب كبير لترك رسالة في مربع التعليق.

الفرص مع نظام الدعاية في الفيسبوك
الفيسبوك من السهل أن تبدأ. يمكنك إنشاء إعلان عن طريق تحميل صورة (110 × 80 بكسل) ويكتب النص ويضع URL.
ويمكن أن يتم استهداف جغرافيا وديمغرافيا والمصالح. ويجب أن المصالح المحددة حاليا من قبل الكلمة الانجليزية لمصلحة، ولكن يبدو أن ضرب اللغة الدانماركية عندما يكون القصد منها. Har du som annoncør en Facebook-side, -gruppe eller -applikation har du desuden mulighed for at målrette annonceringen mod personer, der enten er forbundet eller ikke er forbundet med den pågældende side, gruppe eller applikation.
Prissætningen er lige til og jeg kan både vælge et maksimalt bud for CPM eller CPC og når jeg sætter mit daglige budget er det ligeledes det maksimale pr dag. Jeg bliver på baggrund af mit valg ovenfor stillet et estimeret antal brugere jeg kan nå i udsigt samt et antal visninger/ klik på min annonce.
Ved ugens afslutning afregnes jeg af Facebook for min annonces eksponering eller performance via mit betalingskort.
Bemærk at Facebook godkender alle annoncer og hver gang du retter i den efter den er godkendt skal den godkendes igen.

Mit første forsøg med Facebook annoncering
Jeg skriver digte jævnligt og publicerer dem på Re:citat . Jeg har normalt 30 læsere på en dag, hvor jeg publicerer en ny tekst. Produktet er måske ikke typisk markedsføringsmateriale, men umiddelbart anser jeg det ikke som en hindring for at bruge det som test.

Hvad ville jeg med annonceringen:
1) Jeg ville i det mindste brande mit navn og Re:citat gennem tusindvis af visninger.
2) Jeg ville have nye læsere med interesse for litteratur i bred forstand til at klikke ind på Re:citat.
3) Endelig lavede jeg en ”sticky post” på Re:citat, der opfordrede til at melde sig som abonnent for at måle evt. action efter at have klikket fra Facebook.

Facebook havde estimeret, at der var ca. 50.000 brugere med interesse for litteratur i Danmark. Jeg satte et dagsbudget på 50 kroner og perioden for annoncering var 8 dage (fra 14. april til 21. april). Mit valg faldt på CPM, men det kunne for så vidt også have været CPC, da jeg ikke havde en ide om mit produkt ville være genstand for mange klik. Facebook foreslår hver dag en ramme for hvilken maksimal pris jeg bør ønske at betale. Dag 1 satte jeg CPM til 2,01, hvilket var ca. 20 øre højere end foreslåede ramme. Ugen efter var Facebooks forslag til CPM ca. 50 øre højere end mit maksimale bud.

Hvad fik jeg for pengene:
I hele perioden omkring 45.000 visninger af annoncen pr dag. Gennemsnit for CPM var fra 0,97 til 1,27. Det er en meget, meget lav CPM. Jeg tænker om Facebook mon som Google i deres annonceringssystem har en rankering af annoncerne på relevans og ikke blot pris. Uden målretning foreslår Facebook langt højere CPM eller CPC bud fra annoncøren.
Antallet af klik svingede fra 3 til 10, hvilket var lidt skuffende taget i betragtning af at annoncerne var målrettet mod en bestemt brugergruppe. Teksten lød ”Har du læst Erik Scherz Andersens nyeste tekst Fralandsvind – Læs med på recitat.dk og bliv abonnement helt gratis i dag”. Den var ledsaget af et billede, der var et udsnit af min Twitter baggrund for at skabe genkendelighed i farver og stil, samt citatet ”Kast dit lort i havet / papiret er kun til blæk” for at have lidt sproglig humor ind over annoncen.
Der var i perioden 3 nye abonnenter, men jeg ved, at de i forvejen var tilbagevendende besøgere af Re:citat, hvorfor jeg ikke anser de få klik fra Facebook til at have gjort en forskel her.

Sammenfatning
Jeg fik ca 350.000 visninger, 44 klik og ingen nye abonnementer for 356 DKK. Det er en lav CPM for branding inden for ”paid media”. Men med en CTR på under 0,02, så er det usikkert om jeg har fået noget ud af markedsføringen.
Min formodning er, at Facebook annoncering er velegnet til at understøtte ”earned media”, hvis ens brand eller produkt er interessant for brugerne. I mit tilfælde stod annonceringen alene og den rette effekt kan jeg kun muligvis vurdere efter flere annonceringsforsøg på Facebook og lignende forsøg på Google.
Selvom mængden af visninger er flot, så er klikraten skuffende. Selvom Re:citat ikke er et kendt brand, så burde relevant segmentering give højere klikrater. Måske er jeg bare vant til klikrater på danske search sites fra Eniro og ikke internationale sociale netværk?

أمس كنت مصممة تصل إلى واحد من أكثر المجتمعات الحدود، والتي كنت قد شاركت في ... حتى الآن. Blippy.com يتيح لك حصة المعاملات الخاصة بك مع الأصدقاء والمعارف والغرباء. وهذا يعني أن كل شيء أستطيع شراء في الأمازون، Threadless، وسوف ايتون الآن أن ينظر إليه على حسابي Blippy . كان لي أحد البنوك الأمريكية، وأردت أيضا لربط فيزا أو ماستركارد لي للخدمة. وأيضا عدد قليل من الآخرين - الأميركي في المقام الأول - الخدمات المرتبطة مثل زابوس، GoDaddy أو، مسموع والقنبلة ويمكن للمرء أن يتوقع أن أكثر ستتبع كموقع ينمو.

تشكرونش جعلت شريط فيديو مع الرئيس التنفيذي لشركة فيليب كابلان، الذي ما يفسر هذه الخدمة حول و لماذا يعتقد انها فكرة جيدة للمجتمع. نرى هنا: http://www.youtube.com/watch؟v=SSibRDdKG04

حاول الفيسبوك فكرة حقيقية لل منارة . تعرض خدمة لانتقادات واسعة النطاق وأغلقت مرة أخرى في أواخر عام 2009. في رأيي أن المشكلة في المقام الأول أن يطلب من الناس أبدا في الفيسبوك لو أنهم سيكونون مع وبأن لديهم أية سيطرة على المعلومات التي تدفقت بين المواقع والمستخدمين الآخرين. ويمكن في الدرجة الثانية ويناقش عدد كبير من الناس معلومات هي على استعداد لتقاسم. لكن على الرغم من أن هناك بعض ردود الفعل على التغييرات الفيسبوك في الآونة الأخيرة إلى ما هي المعلومات خاصة في الفيسبوك، فمن اعتقادي أنه ليس أقل من المعلومات، التي نحن على استعداد لتقاسم. Selvom Blippy netop får en til at tænke på privatliv, vil jeg dog undlade at lade dette blogindlæg handle om denne problemstilling yderligere.

ما يثير الاهتمام هو العلاقة بين الصفقة والمشتري، والمشتري المحتمل.

Christoffer Rolleyson skriver i en artikel på ofte interessante SocialMedia.biz , at:

"الهوية الموحدة + الاجتماعية VIL BLI بسرعة آلية للناس ان يسألوا deres أصدقاء للمساهمة في شراء beslutninger. انه تغيير VIL كيف يمكن للناس شراء. "

الأول وكانت تقييمات الناس العاديين، واستعراض واحدة من الخطوات الأولى نحو الخدمات التي تقدم العناصر الاجتماعية لتقييم المنتج. يمكننا في بعض الحالات تكون مريحة والحصول على معلومات أكثر عن صالح المنتج أو الخدمة عند كثير من الناس الذين قدموا تقييمهم مما كانت عليه عندما كان هناك تقدير أحد الخبراء في. وبالمثل، وغوغل وتوصيل صديق الفيسبوك لتوفير المواقع مع المنتجات أو الخدمات القدرة على التمييز بين ما نفكر والأصدقاء المقربين ما كمية كبيرة من الناس وقال.

ثان Blippy توصيات المنتج أكثر الحالي. ونحن لا نقيم كل شيء نشتريه. ونحن لا نقول عن كل ما نستخدم في حياتنا اليومية مرارا وتكرارا. فمن الوجهين: أولا الترويج لمنتج معين للأصدقاء. من جهتي، فإنه يطبق اذا تم اصدار ألبوم جديد دون علمي. كما يمكن أن يكون الصفقات الحقيقية على سبيل المثال. الملابس. أنا لا أخاف أن أصدقائي المقربين شراء بالضبط نفس تي شيرت في Threadless كما أفعل أنا. ولكن من المؤكد أنها سوف تكون مصدر إلهام لشراء المنتجات المختلفة بسبب السعر. الثانية، سوف يتم تعزيز الخدمات التي ننظم عملياتنا. إذا أنا مهتم في المنتج، وإذا كنت لا تعرف كيف يمكن على حد سواء اشتراها وبأي ثمن.

ثالث عندما جايسون كالاكانيس شراء بكمن ل iPhone الخاص بك، ثم سيكون هناك احتمال الناس الذين يتبعون له، والذي يخرج ويفعل الشيء نفسه بالضبط. بكمن مشتر لفون. وعلاوة على ذلك، فإنه يفتح الجهود التسويقية في شكل شراء ترعاها، وذلك لأن اختراق يحدث من خلال التعرف عليها الناس وجديرة بالثقة - الأصدقاء وذوي النفوذ أو الاحترام. انها ليست جديدة، لكنه أكثر مباشرة وأكثر سهولة من أي وقت مضى.

4 البيانات أترك على Blippy متاحة لأشخاص آخرين عبر الإنترنت. والشركات. وهذه الشركات تكون قادرا على رؤية لي كعميل محتمل وربما تكون قادرة على العثور على تسويق أنفسهم مباشرة لي. قد يكون مكلفا للغاية لتسويق أنفسهم للفرد، حيث يكون سعر لمنتج أو خدمة منخفضة. ولكن الشركة تبيع المنتجات التي تتطلب عددا أقل من مبيعات في الشهر، لتحقيق الأداء المرضي، لذلك هو ربما للاهتمام؟ أكثر إثارة للاهتمام، ومع ذلك، يمكن حل مشكلة التشغيل الآلي لتسويق السلع بسعر منخفض دون أن يعني ذلك أن spammes المستهلكين مع العروض أو يشعر خصوصياته غزا.

5 كونها خدمة مثل Blippy، التي لديها بيانات عن المستخدم، وعلى المنتجات التي يتم شراؤها يمكن أن تكون مربحة جدا. لا أن يتم بيع المعلومات الشخصية، ولكن لأنها تعطي معلومات عن أنماط الشراء، والاختلافات الجغرافية، والاتجاهات، والعلاقات الشخصية تؤثر على نموهم الهيكلي، الخ، الخ انها ليست شيئا محفوظة لBlippy شيء ويساورني القلق بصفة خاصة حول. ونحن نعلم اليوم من محلات السوبر ماركت الذي جعل الأنصبة المقررة على ما السلع والخدمات التي تظهر معا في عربة التسوق التاجر.

وأنا أدرك أن توجهي هو إيجابي جدا، والهم وساذجة. ولكن أعتقد اللياقة حول الخصوصية يمكن أن تكون عائقا في وجه التنمية. انها ليست مسألة النرجسية أو ليتجول في الأماكن العامة دون السراويل على. انها مسألة من يكون على علم ما هي البيانات التي أترك فيها والسيطرة عليها. في النهاية، قد توجهي ترك أكبر قدر من المعلومات التي أنا نفسي هو الحمل الزائد للمعلومات؟ Jeg siger det ud fra devisen, at hvis det ser ud som om ingen informationer om mig er hemmelige, så er ingen informationer om mig interessante. حتى الآن، ويحتاج المرء لن يأتي. لكن أود أن الآخرين سوف يفكرون التي يمكن العثور على المعلومات حول لي على شبكة الانترنت لا تختلف عن تلك التي وجدت بالنسبة لي في العالم المادي. الفرق هو كيف يمكن الوصول اليها بسهولة ربما هم.

ما هو مستقبل Blippy؟ ويمكننا أن نتوقع أن ترتفع مواقع مشابهة. Blippy لديها بالفعل 2500 مستخدمين و 10000 في انتظار السماح لهم في الإصدار بيتا. حصلت أدعو لي امس ويحتوي على 20 وتدعو مرة أخرى إلى حيث شخص ما قد ترغب في محاولة ذلك. حسابي هنا هو: http://www.blippy.com/scherz/

Af og til hører jeg diskussioner om at bannerreklamer på nettet er grimme, at brugerne hader dem og at de ikke virker for kunden. Det er en usandhed med modifikationer.

Helsides annoncer i aviser, flersides annoncer på de første sider i magasiner, annonceblokke midt i søndagsfilmen på TV og store reklamer i toppen af avisernes websites er kommet for at blive. Det er simpelt og nemt at forklare kunderne og derfor finansieres aviser, magasiner, TV og websites af dette.

Æstetikken kan diskuteres. Det bliver “Cillit Bangs” reklamer på TV, såvel som CBB mobils bannere på Internettet. Men brugerne hader dem ikke. Ikke så meget, så de kan finde på aldrig at se TV2 igen eller holde op med at bruge Ekstrabladet.dk, fordi CBB har købt annoncepladsen.
Men det er rigtigt, at brugerne ikke bryder sig om reklamer, der besværliggører deres færd på nettet. Det gælder f.eks. pop-ups, expandables og dynamisk html. Til gengæld har brugerne det fint med reklamer, der kommer hvor det forventes. Og de klikker også på reklamer, der er kontekstuelle eller på anden vis relevante for dem selv. Men brugerne hader ikke reklamer, for vi er alle godt klar over, at reklamerne financierer muligheden for at anvende websites “gratis”.

Hos reklamebureauet GoViral (og andre) er man af den opfattelse, at bannerreklamer ikke virker (Læst hos MediaWatch , kræver abonnement). Men spørgsmålet er om Jimmy Maymanns forslag om “ behavioral targeting ” og placering af video i indholdsdelen er en holdbar løsning?
Hvis vi udvisker skellet mellem annonce og redaktionelt indhold (for slet ikke at tale om brugergeneret), så besværliggører vi igen brugernes færd på nettet.

Internetmediet kan noget andet end radio, TV og aviser. Det vil være mærkeligt om dette ikke skulle smitte af på den måde der reklameres. Men hvis du tror, at Internettet er det eneste medie, hvor folk kan interagerer med reklamen, så tager du grueligt fejl. Her er nogle sjove, interaktive reklamer fra den fysiske verden:

Kit Kat bænk

Colgate og køleskab med sodavand

Og derfor kan det godt være, at det også kan gøres bedre på Internettet.

I en tid hvor brugerne tager kontrol over brands og informations flow på internettet er det vigtigt at virksomhederne kommer på banen og kræver magten tilbage.
Via blogs, på sites med anmeldelser og nyheder, forskellige forum eller private hjemmesider spreder private forbrugere deres holdninger til produkter og deres oplevelser i mødet med forskellige virksomheder.
Et ønske for annoncører er at nå forbrugerne direkte. Der kan traditionelle medier springes over ved at lave kampagne sites, kundeklubber (loyalitetsprogrammer) eller ved at være til stede på sociale netværk (Facebook, Youtube eller lignende).

Annoncørens ønske om at være tæt på brugeren og brugerens interesse for at påvirke produktet kan samlet i “Brugergenererede reklamer”.
Tanken er ikke helt ny i danske sammenhænge. Et tidsskrift fra tidligere i år udgivet af Instituttet for fremtidsforskning skriver følgende om brugergenererede reklamer:

“Udover at det bliver nemmere at engagere brugersegmentet af unge mænd, så er brugergenererede reklamer også mere autentiske og troværdige. De har et stort spredningspotentiale, de giver god indsigt i forbrugerne og de kan bruges i kampen om talentfulde medarbejdere.”

Der findes flere eksempler på virksomheder, der har prøvet denne type markedsføring. På verdensplan er det blandt andet: Chevrolet, Converse, Doritos, Dove, Heinz, NFL, Oreos, Mentos, Nesquick, Apollo Rejser, Cocio, TDC.

Med traditionelle markedsføringsbriller er det ikke helt ufarligt for virksomheder at kaste sig ud i denne type markedsføring. Ud over at brugerne producerer klip har de også en interesse i eksponering. Det betyder, at de også lægger videoer op andre steder for størst mulig synlighed. Det er derfor i den forstand ikke muligt at tale om at tage magten over sit brand tilbage. Men dialogen er i gang.

I Norge er der er et site alene dedikeret til dette. Tag et kig i arkivet på makeme.no/lotto/previous_mission eller se Lotto i Norges egen reklame på forsiden. Det er da en måde at få spredt sit budskab!

Lille liste over andre sites fra tidligere eller nuværende “brugergenererede reklame”-konkurrencer.
Doritos – promotions.yahoo.com/doritos/
Heinz – topthistv.com/
Nesquick – youtube.com/nesquikcontest (Youtube har flere)
Oreos – nabiscoworld.com/oreo/jingle/
Dove – dovecreamoil.com/ (se vindervideoen)
NFL – nfl.com/superad (kørt siden 2006)
Cocio – findes hos Kickapps.com .