انه على شفاه الجميع. التحولات التنفيذية، وبين الزملاء حافظون الخاص في المجلات المتخصصة والصحف في الصباح وعلى شاشات التلفزيون، ونحن نسمع عن الفيسبوك وتويتر ويوتيوب والانفتاح والحوار، والتسويق الفيروسي، ونقص المهارات، وإدارة المخاطر، وتحظر استخدام الخدمات خلال ساعات العمل وهلم جرا.
وقد انفجرت في السوق على مدى السنوات الثلاث الماضية، حيث تقريبا جميع يترك آثارا واضحة للحياة على الانترنت. ويمكن التمييز بين ونادرا ما يكون سلوك المستخدمين الأفراد هنا الدرج من الارض جيدا آخر فعل الخير من ذلك بكثير.
والآن يمكن للمستخدمين قدمت خدمات مثل الفيسبوك ويوتيوب لنفسه، ثم اتبع الشركات. وهذا ينطبق على الصيد فيها الأسماك. وهناك أدلة كثيرة على كيفية الشركة عمليا البدء في وسائل الاعلام الاجتماعية. وهناك أيضا عدد من الناس الذين جعلوا من ذلك معيشتهم لمساعدة الشركات على "تحسين" وجود.
انها ليست سهلة أبدا، وهناك الهواء الساخن جدا، حتى أكثر الآراء والأفكار. وبعد ذلك كل شيء جديد ومثير. ولكن الأمر المؤكد انه من الخطأ، ولكن سيكون من الرائع إذا كان من الممكن التقليل من هذه في حجم والاتساق.
خلال السنوات الثلاث الماضية درست مع في أكثر من 100 بلوق في وسائل الاعلام الاجتماعية والانترنت بشكل عام. انها ليست المرة بقدر البعض الآخر في هذه الصناعة، لكنها طويلة بما يكفي لتلخيص المفتاح (جزء من) استنتاجات حول سلوك الشركات على شبكة الإنترنت.
GROUNDS لكونه في وسائل الاعلام الاجتماعية
الحوار
وماذا عن وسائل الاعلام الاجتماعية عادة في القطاع الخاص؟ تقرأ، وتقاسم المعارف والتحدث مع الأصدقاء من خلال التعليقات والرسائل، أو حتى الألعاب. وهي تحت افتراضات أننا، كما يجب أن تعمل الشركات على الخدمات. ويمكن أن تكون وسيلة شيء آخر غير المطبوعة والتلفزيون. ونتوقع لذلك المستخدم من وسائل الإعلام، أن نستفيد من هذه الفرص. واحد من الأجزاء الرئيسية هنا هي أن الاتصالات يذهب أيضا في الاتجاه الآخر: الشركة الخاصة بك على وسائل الاعلام الاجتماعية لم يكن جديدا، قناة التسويق التقليدية. يجب أن تتوقع أن هذا هو المستخدم الذي لديه شيء لاقول لكم.
التزام طويل المدى
قد تكون محظوظا للحصول على ضربة الفيروسية، مما يجعل العلامة التجارية الخاصة بك معروف في كل مكان في وقت قصير للغاية. لكن لا ينبغي أن يكون ما كنت بناء الاستراتيجية الخاصة بك. انها على وشك تكريس أنفسهم على المدى الطويل. لبناء الأساس الذي يضمن لك يمكن التعامل مع الأوقات سواء كانت جيدة وجيدة أقل لعملك.
أمانة
انه يعطي نفسه. وانها ليست لأنني أتوقع الشركات إلى الكذب الصريح. لكنهم يفعلون. المشكلة مع الكذب هو أن يتم الكشف عنها في كثير من الأحيان. وهناك شخص عاطل عن العمل على المدى الطويل الذي يشعر معاملة غير عادلة، أو مكرسة بشكل استثنائي، التي وضعت نفسها في الرأس للوصول إلى الحقيقة، ثم يخرج. الشبكة على شبكة الانترنت هو غير مرئي ويمكن أن تكون كبيرة مرة واحدة في قصة انتشرت بين الأصدقاء، وأصدقاء الأصدقاء.
شفافية
لذا يجب عليك تقديم نفسك واهتماماتك. وأكثر ما هو خفي أو أخفى، وأكثر سبب لعدم الثقة والرغبة في الكشف. ليس فقط بين الصحفيين ولكن أيضا بالتأكيد بالنسبة للمواطن الفرد.
في المقابل، يمكنك كسب ولاء، وزيادة مصداقية لمنتجات الخاصة بك، وخلق قيمة طويلة الأمد حول العلامة التجارية الخاصة بك. وعلى وجه التحديد هذا يقوي موقفك في ذلك الوقت عندما كنت في حاجة إليها. على سبيل المثال. إذا كنت لا مبرر له أو لها ما يبررها وتأتي في العواصف في وسائل الإعلام الاجتماعية أو التقليدية.
صادق الفائدة
أن تكون موجودة وتعطي شيئا من نفسك. كنت في بحر من المعلومات وإذا كنت تريد أن تكون أكثر أهمية من منافسيك، يجب عليك التحدث إلى المستخدمين لديك - أو المستخدم الفردية - التي لها مصلحة في منهم فقط / له / لها. العواطف، والمنطق، والذكاء، والنكتة هي كل السبل للوصول الى الناس، ولكنها تفعل ذلك من أجلهم. إذا كنت لا تظهر الاهتمام بها شخصيا، ثم يكتشف أنها قد لا نعرف ابدا من الذي كنت تتحدث إليه.
قضايا
في حضور وسائل الاعلام الاجتماعية بعيدة كل البعد عن سلسة. إذا كان لي أن ألخص بعض القضايا، ثم السبعة التالية جوانب:
ضجيج
هناك الكثير من الناس لا يمكن تصوره الحديث في آن واحد. عن نفسه. إذا كان أي شيء بشكل مختلف. يمكن أن أهمية أن يكون من الصعب تمييز. تجعل نفسك على علم كيف أنت وعملك يمكن أن تبرز من الحشد من خلال، من بين أمور أخرى ذات صلة. ويمكن استخدام ذات الصلة لمعالجة الضوضاء وإيلاء الاهتمام وردود الفعل الإيجابية.
هواة المتلازمات
قد شهدت الزبائن مستخدمي الانترنت، فضلا عن مبتدئين. لكن القاسم المشترك بينها هو أن يتم وضع علامة سلوكهم من قبل الهواة. اشتروا القصة وسائل الاعلام الاجتماعية حول التحاق سهلا على ثلاث خطوات، وقضوا على خلاف ذلك وسائل الاعلام منذ ذلك الحين دون قراءة الأدلة أو الموقف من علم نادرا من هذه الخدمة.
ويجب على الشركات فعل الجانب الآخر وفقا لشروط أخرى، وتكون مهنية. ولذلك، هناك جزءا لا يتجزأ من صراع محتمل. وهناك معلومات تكون لاتخاذ العملاء على محمل الجد. انها مثل لاعب كرة قدم في دوري الدرجة الاولى الايطالي 5 لأنه يعلم انه ليس مايكل لاودروب، لكنه يجب أن يكون الثناء على جهوده الطيبة تمريرة أو ركلة جزاء اذا كان مرة أخرى على ملعب لكرة القدم.
نموذج التحول الثقافي
يتم نقل السلطة للمشاركين. قبل 30 عاما، وسائل الإعلام وسيلة لنشر الرسالة في أوساط الجماهير. يسيطر عليك وعلى وسائل الإعلام وتدفق المعلومات، وتفاصيل، والزوايا، والتوقيت والمتابعة. لقد تغير شبكة الانترنت بشكل عام هذا إلى وسائل الإعلام أطول والاجتماعية وتعزيز القدرة على بناء الجسور وإنشاء شبكات بين الناس في درجة أنه لم يشاهد من قبل. ولذلك لا يمكن أن يتحدث عن حق من نقلة نوعية ثقافية. و، فإن كلا من الحكام السابقين ليتعامل، وكذلك المشاركين في تعلم أيضا للتعامل مع نفوذهم المكتشف حديثا والسلطة.
عدم وجود معايير
ليس هناك معايير موحدة ووضع كثير من الأحيان، تلجأ الشركات في تقرير المصير، من خلال تحديد الأهداف. اذا لم يفعلوا ذلك حتى الآن. ليس هناك وسيلة لقياس التي لم يتم تعريف وتحديد طرق معترف بها، على سبيل المثال. توفير إمكانية المقارنة، وأخيرا، يجب على الشركات أن يسألوا أنفسهم السؤال التالي: ما هدف واقعي وناجح في وسائل الإعلام هذه؟ السؤال يجب عليك أن تسأل دائما أنفسهم وسائل الإعلام المستقلة، لكن الجواب سوف تجد في هذه الحالة، نادرا ما يبحث على الآخرين أو المحاولات السابقة.
النقص في المواهب
سمعت أحد يسأل فيها روح الدعابة، وتعاطفا، ومكرسة، وجذاب، وجود الاتصالات ذوي الخبرة والمهارة. وكانت موجودة. على التغريد، وأنها لا تستغرق وقتا طويلا للعثور على معظم جذاب (ملحوظ؟) الذين لديهم أفكار جيدة، لديهم فهم جيد من الاتصالات، وقد فعلت ذلك لكسب عيشهم. لكنه لا يغير من كمية الموهبة هي أن نغفل - محليا وعالميا - في مقارنة لعدد من الشركات التي تخرج على وسائل الاعلام الاجتماعية.
التغير التكنولوجي
لسنا في حاجة أكثر من 2 سنوات تعود انظر تصبح تجاوزت ماي سبيس بواسطة الفيسبوك في الدنمارك وعلى مدى الوقت حتى أقصر منذ في جميع أنحاء العالم. تطوير الهواتف الذكية هي ثورة هذا الدانماركية 2 عاداتهم المحمول. أين نحن في 2 سنوات؟
التغير التكنولوجي وفرص التحسين لم يكن أسرع. فقد كان من فرضية أننا نعيش مع؛ التصعيد وكان بطبيعة الحال. لكنه لا يزال من المهم أن نأخذ في الاعتبار هذا الجانب من مشاركتكم في شيء واحد وآخر.
مخاطر الضجيج
لكان هناك خطر من الضجيج الزائد. كانت الحياة الثانية على شفاه الجميع وقت قصير جدا لكنه تنبأ حقا فرصا عظيمة. بدأ الدنماركيون لم التغريد ضبط حقا فيها واسع، على الرغم من أنها الآن أكثر من 3 سنوات، لإنشاء التشكيلات الجانبية على آخر جديد.
تعامل مع الخدمة الجديدة مع العقل ورباطة جأش. ربما بعض الخدمات نناشد عملك معين، على سبيل المثال. وناشدت شخصيات قصص الابطال الخارقين على ستاربكس وما شابه ذلك، كما القدرة على مبيعات اضافية للعملاء الحاليين واضحة. واستثمر وقتك هناك، لكونها المحرك الأول يمكن أن توفر موقف قوى السوق. مرة أخرى سيكون لديك ميزة انتظار خدمة تصل إلى كتلة حرجة من المستخدمين.
لأنه لا يوجد الكثير حقا لفهم، وبمجرد أن تبدأ.
