Es ist in aller Munde. Die Executive-Übergänge, unter euren Soldaten Kollegen in Fachzeitschriften, Tageszeitungen und im Fernsehen, hören wir über Facebook, Twitter, YouTube, Offenheit, Dialog, virales Marketing, mangelnde Qualifikation, Risikomanagement, das Verbot der Verwendung von Diensten während der Arbeitszeit und so weiter.
Der Markt hat in den letzten drei Jahren geradezu explodiert, in dem fast alle Blätter deutliche Spuren des Lebens im Internet. Eine Unterscheidung ist nur selten zwischen den einzelnen Nutzern das Verhalten hier könnte Treppe vom Boden gut sonst viel Gutes tun.
Und jetzt, da Benutzer haben Dienste wie Facebook und YouTube zu sich selbst gemacht, dann folgen Unternehmen. Dies gilt zu fischen, wo die Fische sind. Es gibt viele Führer auf, wie Ihr Unternehmen praktisch auf Social-Media-Einstieg. Und es gibt auch eine Reihe von Menschen, die sie ihren Lebensunterhalt gemacht haben, um Unternehmen zu helfen zu "optimieren" die Gegenwart.
Es ist alles andere als einfach, es gibt sehr heiße Luft, noch mehr Meinungen und Ideen. Und dann ist alles neu und aufregend. Und es ist sicher, dass es falsch ist, aber es wäre schön, wenn diese in Größe und Konsistenz minimiert werden kann.
Die letzten drei Jahre studierte ich an mit mehr als 100 Blogs auf Social Media und das Internet im Allgemeinen. Es ist nicht so viel Zeit wie einige andere in der Branche, aber es ist lange genug, um den Schlüssel (Teil-) Schlüsse über unternehmerisches Verhalten im Internet zusammenfassen.
GRÜNDE FÜR SEIN auf Social Media
Dialog
Was tun Sie in der Regel Social Media in der privaten? Sie lesen, Wissen zu teilen und sprechen mit Freunden über Kommentare, Nachrichten oder sogar Spiele. Es ist unter den Annahmen, dass wir als Unternehmen müssen auf die Dienste handeln. Das Medium kann etwas anderes als Print-und TV sein. Und deshalb erwarten, dass die Benutzer der Medien, die wir machen von diesen Möglichkeiten Gebrauch. Einer der wichtigsten Teile ist hier, dass die Kommunikation auch in die andere Richtung geht: Ihr Unternehmen auf einem Social-Media hat sich nicht einen neuen, traditionellen Marketing-Kanal. Sie müssen damit rechnen, dass es der Benutzer, der etwas zu sagen hat, ist.
Langfristiges Engagement
Sie können sich glücklich schätzen, einen viralen Hit zu bekommen, was Ihre Marke überall in unglaublich kurzer Zeit bekannt. Aber es sollte nicht sein, was Sie Ihre Strategie zu bauen. Es geht darum, sich auf lange Sicht zu widmen. Zum Aufbau einer Stiftung, dass man gute und weniger gute Zeiten für Ihr Unternehmen Griff sorgt.
Ehrlichkeit
Es gibt sich. Und es ist nicht, weil ich Unternehmen komplett zu erwarten liegen. Aber sie tun. Das Problem mit dem Lügen ist, dass sie oft erkannt. Und es gibt einen Langzeitarbeitslosen Person, die ungerecht behandelt fühlt, oder ein außergewöhnlich gewidmet, was hat sich in den Kopf, die Wahrheit zu erreichen gesetzt ist, dann kommt es heraus. Das Netzwerk auf dem Netz ist unsichtbar und kann enorm sein, wenn die Geschichte verbreitet unter Freunden, Freunden von Freunden.
Transparenz
Deshalb sollten Sie sich kurz vorstellen und Ihre Interessen. Je mehr, die versteckt oder verborgen ist, desto mehr Grund zu Misstrauen und Verlangen nach Veröffentlichung. Nicht nur unter Journalisten, aber sicher auch für den einzelnen Bürger.
Im Gegenzug können Sie gewinnen, Loyalität, steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, Ihre Produkte und erstellen Sie einen lang anhaltenden Wert um Ihre Marke. Und genau das stärkt Ihre Position an der Zeit, wenn Sie es brauchen. Zum Beispiel. Wenn Sie unberechtigt oder berechtigt ist in Stürmen in den sozialen oder den traditionellen Medien.
Aufrichtiges Interesse
Anwesend sein und geben etwas von sich. Du bist in einem Meer von Informationen und wenn Sie wichtiger sein als Ihre Wettbewerber wollen, müssen Sie Ihren Benutzern zu sprechen - oder der einzelne Benutzer - mit einem Interesse an ihnen nur / ihn / sie. Emotion, Logik, Intelligenz, Humor sind alle Möglichkeiten, um Menschen zu bekommen, aber tun Sie es um ihretwillen. Wenn Sie nicht zeigen Interesse an ihnen persönlich, dann entdeckt sie können nie wissen, wer Sie sprechen.
PROBLEME
Präsenz in Social Media ist alles andere als glatt. Wenn ich einige der Fragen, dann sind die folgenden sieben Aspekte zusammenfassen:
Lärm
Es gibt unvorstellbar viele Menschen auf einmal reden. Über die gleiche. Wenn etwas anders. Bedeutung kann schwierig sein, zu erkennen. Machen Sie sich bewusst, wie Sie und Ihr Unternehmen kann sich von der Masse durch, unter anderem Relevanz. Relevanz kann rauschen zu behandeln und geben positive Aufmerksamkeit und Feedback werden.
Amateur Syndrome
Ihre Kunden können Internet-Nutzer als auch für Anfänger erlebt haben. Aber gemeinsam ist ihnen, dass ihr Verhalten durch Dilettantismus ist markiert. Sie kauften die Social-Media-Geschichte über die einfache Anmeldung über drei Stufen und haben ansonsten die Medien seitdem ohne das Lesen von Anleitungen oder Situation ist selten bewusst, Service verbracht.
Unternehmen auf der anderen Seite wirken auf andere Begriffe und muss professionell. Daher wird es einen möglichen Konflikt eingebettet ist. Ein Tipp wäre, den Kunden ernst zu nehmen. Es ist wie der Fußballer in der Serie fünften Er weiß, dass er nicht Michael Laudrup, sondern dass er verdient Lob und Anerkennung für seine guten Pass oder Kick, wenn er zurück tritt auf dem Fußballplatz.
Kulturelle Paradigmenwechsel
Die Kraftübertragung auf die Teilnehmer übertragen. Vor 30 Jahren, die Medien ein Mittel, um seine Botschaft unter den Massen zu verbreiten. Sie und die Medien kontrolliert den Fluss von Informationen, Details, Winkel, Timing-und Nachbereitung. Das Internet im Allgemeinen hat dies für die längsten und Social Media verändert haben, verbessert die Fähigkeit, Brücken zu bauen und schaffen Netzwerke zwischen Menschen in einem Grad, der bisher nicht gesehen. Es kann daher zu Recht spricht von einem kulturellen Paradigmenwechsel. Und sowohl die ehemaligen Herrscher zu kämpfen, sowie die Teilnehmer auch lernen, ihre neu gewonnenen Einfluss und Macht umzugehen.
Fehlen von Standards
Es gibt keine einheitlichen Standards gesetzt und oft, greifen Unternehmen zu selbst definierten Ziele. Wenn sie das tun, dass so weit. Es gibt keine Möglichkeit, zu messen, das nicht festgelegter anerkannte Methoden, zum Beispiel. Vergleichbarkeit bieten, und schließlich, Unternehmen müssen sich fragen, die Frage, was realistisch und erfolgreich Ziel in diesen Medien? Die Frage sollte man immer fragen sich die unabhängigen Medien, aber die Antwort, die Sie in diesem Fall finden, selten oder anderen Blick auf frühere Versuche.
Mangel an Talenten
Ich habe gehört, man sich fragen, wo sie humorvoll, einfühlsam, gewidmet, und entwaffnend, existieren erfahrenen und kompetenten Kommunikatoren. Und sie existieren. Auf Twitter, dauert es nicht lange dauern, um die fängigsten (bemerkenswert?), Die gute Ideen haben, finden, haben ein gutes Verständnis der Kommunikation und kann es getan haben, für ihren Lebensunterhalt. Aber es ändert nichts an der Menge an Talent ist zu übersehen - lokal und global - im Vergleich zu der Zahl der Unternehmen, die Coming Out sind auf Social Media.
Der technologische Wandel
Wir brauchen nicht mehr als 2 Jahre zurück, um zu sehen MySpace in Dänemark und für noch kürzere Zeit, da weltweit von Facebook überholt zu werden. Entwicklung von Smartphones revolutionieren diese zweite dänische ihren mobilen Gewohnheiten. Wo sind wir in 2 Jahren?
Technologischer Wandel und Chancen für Verbesserungen noch nie so schnell. Es war eine Prämisse, mit denen wir leben; Eskalation war eine Selbstverständlichkeit. Aber es ist noch wichtig zu bedenken, dass Aspekt Ihrer Teilnahme an diesem und jenem.
Das Risiko des Hypes
Denn es besteht die Gefahr von Über-Hype. Second Life war in aller Munde sehr kurzer Zeit war aber wirklich große Chancen vorausgesagt. Twitter nicht wirklich cm breit gesetzt, obwohl es jetzt mehr als 3 Jahren begannen die Dänen zu Profilen auf dem neuesten Neues zu schaffen.
Deal mit Ihrem neuen Service mit Vernunft und Coolness. Einige Dienste können auf Ihre speziellen Branche, zum Beispiel zu appellieren. Foursquare hat Starbucks appellierte und dergleichen, wie das Potenzial für zusätzliche Verkäufe an bestehende Kunden liegt auf der Hand. Und Investieren Sie Ihre Zeit dort, ein First-Mover können eine starke Marktposition bieten. Andere Zeiten, die Sie den Vorteil des Wartens auf Service haben wird erreicht eine kritische Masse an Nutzern.
Denn es gibt wirklich viel zu erfassen, sobald Sie beginnen.
