Es en boca de todos. Las transiciones de ejecutivos, entre sus colegas soldados rasos en revistas profesionales, periódicos de la mañana y en la televisión, hemos oído hablar de Facebook, Twitter, YouTube, la apertura, el diálogo, el marketing viral, la falta de habilidades, gestión del riesgo, la prohibición del uso de los servicios durante las horas de trabajo y así sucesivamente.
El mercado se ha disparado en los últimos tres años, donde casi todas las hojas claras huellas de la vida en Internet. Una distinción es rara entre el comportamiento de los usuarios individuales aquí podría escaleras de la Zona Pues bien hacer mucho bien.
Y ahora que los usuarios han hecho de los servicios como Facebook y YouTube a sí mismo, a continuación, siga las empresas. Esto se aplica a pescar donde están los peces. Hay muchas guías sobre cómo su empresa prácticamente empezar a trabajar en medios de comunicación social. Y también hay un número de personas que han hecho su medio de vida para ayudar a las empresas para "optimizar" la presencia.
Está lejos de ser fácil, hay aire muy caliente, opiniones e ideas aún más. Y entonces todo es nuevo y emocionante. Y lo cierto es que está mal, pero sería bueno si se pueden reducir de tamaño y consistencia.
Los últimos tres años he estudiado con menos de más de 100 blogs en los medios sociales e Internet en general. No es el tiempo tanto como algunos otros en la industria, pero es tiempo suficiente para resumir la llave (parcial) las conclusiones sobre el comportamiento empresarial en Internet.
MOTIVOS PARA SER en los medios sociales
Diálogo
¿Qué hacen ustedes, los medios de comunicación por lo general sociales en privado? Usted lee, compartir conocimientos y hablar con los amigos a través de comentarios, mensajes, o incluso juegos. Se encuentra bajo los supuestos de que nosotros, como las empresas deben actuar en los servicios. El medio puede ser algo distinto de la impresión y la televisión. Y por lo tanto esperamos que el usuario de los medios de comunicación, que hacen uso de estas oportunidades. Una de las piezas clave aquí es que la comunicación también va a la inversa: Su empresa en un medios de comunicación social no ha tenido un nuevo canal, el marketing tradicional. Usted debe esperar que sea el usuario quien tiene algo que decirte.
Compromiso a largo plazo
Usted puede tener la suerte de conseguir un éxito viral, haciendo que su marca conocida en todas partes en un tiempo increíblemente corto. Pero no debe ser lo que usted construye su estrategia. Se trata de dedicarse a largo plazo. Para crear una fundación que se asegura de que usted puede manejar los tiempos buenos y menos buenos para su negocio.
Honestidad
Se da ella misma. Y no es porque esperan que las empresas mintiendo descaradamente. Pero lo hacen. El problema con las mentiras es que a menudo se detectan. Y hay una persona desempleados de larga duración que se siente injustamente tratado, o excepcionalmente dedicado, que se ha fijado en la cabeza para llegar a la verdad, entonces sale. La red en la web es invisible y puede ser enorme una vez que la historia se difundió entre los amigos, amigos de amigos.
Transparencia
Por lo tanto, debe introducir usted mismo y sus intereses. Cuanto más lo que está oculto o encubierto, razón de más para la desconfianza y el deseo de la divulgación. No sólo entre los periodistas, pero sin duda también para el ciudadano.
A cambio, usted puede ganar la lealtad, aumentar su credibilidad a sus productos y crear un valor duradero en torno a su marca. Y precisamente esto fortalece su posición en el momento que lo necesite. Por ejemplo. Si injustificada o justificada viene en las tormentas en los medios de comunicación sociales o tradicionales.
Sincero interés
Estar presentes y dar algo de sí mismo. Estás en un mar de información, y si quieres ser más relevante que su competidor, usted debe hablar con los usuarios - o el usuario individual - con un interés en un solo ellos / él / ella. Las emociones, la lógica, la inteligencia, el humor, son maneras de llegar a la gente, pero lo hacen por su bien. Si no muestran interés en ellos personalmente, y luego descubre que no puede saber con quién está hablando.
CUESTIONES
Presencia en los medios sociales está lejos de ser uniforme. Si tuviera que resumir algunos de los temas, a continuación, los siguientes siete aspectos:
Ruido
Hay gente increíblemente muchos que hablan a la vez. Sobre el mismo. Si hay algo que de otra manera. La importancia puede ser difícil de discernir. Manténgase al tanto de cómo usted y su empresa puede destacarse de la multitud a través de, entre otras cosas relevancia. Relevancia puede ser utilizado para tratar el ruido y dar atención positiva y retroalimentación.
Síndromes Amateur
Sus clientes pueden haber experimentado los usuarios de Internet, así como principiantes. Sin embargo, en común es que su comportamiento está marcado por el amateurismo. Ellos compraron la historia social de los medios de comunicación acerca de la inscripción de más de tres pasos fáciles y han pasado de lo contrario los medios de comunicación desde entonces sin necesidad de leer manuales o de la situación es rara vez consciente del servicio.
Negocios en el acto al otro lado de los demás términos y debe ser profesional. Por lo tanto, no está incrustado un conflicto potencial. Un consejo sería tomar a los clientes muy en serio. Es como el jugador de fútbol en la Serie quinto Él sabe que no es Michael Laudrup, pero que debería ser elogiado por su buen pase o un tiro si se inicia de nuevo en el campo de fútbol.
Cambio de paradigma cultural
La potencia es transferida a los participantes. Hace 30 años, los medios de comunicación un medio para difundir su mensaje entre las masas. Usted y los medios de comunicación controlado el flujo de información, detalles, ángulos, el calendario y el seguimiento. El Internet en general ha cambiado esto por los medios de comunicación más largas y sociales han mejorado la capacidad de tender puentes y crear redes entre las personas en un grado que no se ha visto antes. Por tanto, es justamente habla de un cambio de paradigma cultural. Y, tanto los antiguos gobernantes que lidiar, así como los participantes también aprenden a manejar su nueva influencia y poder.
La falta de normas
No hay criterios uniformes establecidos y, a menudo, las empresas recurren a la auto-definición de los objetivos. Si lo hacen hasta ahora. No hay manera de medir que no se define y establece los métodos reconocidos, por ejemplo. proporcionar comparabilidad y, por último, las empresas deben preguntarse a sí mismos la cuestión de qué meta realista y tener éxito en estos medios de comunicación? La pregunta que siempre debe preguntarse a sí mismos los medios de comunicación independientes, pero la respuesta se encuentra, en este caso, rara vez mirar a los otros o los intentos anteriores.
La escasez de talento
He oído una pregunta donde empatía humor, dedicado, y desarmante, existen comunicadores con experiencia y conocimientos. Y es que existen. En Twitter, no se necesita mucho tiempo para encontrar la más pegadiza (notable?) Que tienen buenas ideas, tener una buena comprensión de la comunicación y puede haber hecho para su subsistencia. Pero eso no cambia la cantidad de talento es pasar por alto - a nivel local y mundial - en comparación con el número de empresas que están saliendo en los medios sociales.
Cambio tecnológico
No necesitamos más de 2 años atrás para ver MySpace quedan superadas por Facebook en Dinamarca y durante el tiempo aún más corto ya que todo el mundo. Desarrollo de los teléfonos inteligentes están revolucionando este segundo Danés sus hábitos de móviles. ¿Dónde estamos en 2 años?
El cambio tecnológico y las oportunidades de mejora que nunca ha sido más rápido. Ha sido una premisa de que vivamos; la escalada ha sido una cuestión de curso. Pero aún así es importante tener en cuenta que los aspectos de su participación en una cosa y otra.
El riesgo de la publicidad
Porque no hay un riesgo de sobre-exageración. Second Life estaba en boca de todo el mundo muy poco tiempo, pero fue realmente predijo grandes oportunidades. Twitter en realidad no ha creado pulgadas de ancho, aunque en la actualidad más de 3 años, los daneses comenzaron a crear perfiles en la última nueva.
Lidiar con su nuevo servicio con la razón y la frescura. Algunos servicios pueden apelar a su negocio particular, por ejemplo. Cuadrangular ha apelado a Starbucks y otros similares, como el potencial de ventas adicionales a los clientes existentes es evidente. E invertir su tiempo allí, ser una empresa pionera puede proporcionar una sólida posición de mercado. Otras veces, usted tendrá la ventaja de esperar a que el servicio alcanza una masa crítica de usuarios.
Porque no hay realmente mucho que entender, una vez a empezar.
