उत्तर: कार्य

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प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में हाल के परिवर्तन, मैं क्रांतिकारी के रूप में होती है. के अलावा है कि यह एक तकनीकी क्रांति लेकिन एक सामाजिक नहीं है. सामाजिक मीडिया और सेवाओं है कि सामाजिक मीडिया पर केंद्रित कर रहे हैं, लोग, मानवीय रिश्तों और बातें लोगों को बनाने और साझा चारों ओर बनाया गया है. यह ब्लॉग, Wikis, समीक्षाएँ, सुझाव, और इतने पर हो सकता है.

हम यह करने के लिए आए हैं, क्योंकि प्रौद्योगिकी हमें नए अवसर दिया है. विशेष रूप से ब्रॉडबैंड, WYSIWYG और इस तरह के रूप में एक सेवा में. YouTube का उपयोग करने के लिए और अलग प्रकृति की जानकारी के प्रसार के लिए परिसर बदल दिया है.

यह आपके व्यापार के लिए कुछ गंभीर परिणाम था हो सकता है क्योंकि अपने ग्राहकों को अब ज़ोर से कर सकते हैं तुम और तुम्हारा के बारे में बोलते हैं और आसानी से समान विचारधारा वाले साथी से ग्रस्त मरीजों के साथ एक साथ मिलता है.
मुफ्त (या "Anarconomy" मैं के बारे में लिखा है के बारे में पूरे विचार यहाँ ब्लॉग और यहाँ पर ) और आपके व्यापार के लिए शायद भी व्यापार नींव के संदर्भ बदल सकता है.
चहचहाना पर, ब्लॉगों पर, कई जगहों पर आप के बारे में पढ़ा सकते हैं, कैसे अद्भुत सब कुछ नया है, लेकिन क्या आप के लिए होता है और आपकी कंपनी को इस सामाजिक देशों के लाभ का आनंद सकता है?

सामाजिक अपने लाभ हो सकता है
रयान टर्नर Razorfish से कैसे कंपनियों को नया समय, जहां सामाजिक मीडिया एक चाहिए है और हर हफ्ते बाजार के लिए एक नया मूलमंत्र लाता लाभ ले सकते हैं के लिए पाँच अलग अलग विचारों को जाता है.

ग्राहकों को काम करते हैं

वे कहते हैं, यह बहुत ही कम है. पिछले अभ्यास का मतलब है कि आप इसे देखा है कि "व्यापार लक्ष्य की तरह दुकान के लिए ग्राहकों को बनाने के लिए है." लेकिन अब है कि सामाजिक मीडिया में मदद मिली है अपने ग्राहकों को एक दूसरे से मिल सकता है, इसलिए यह स्वाभाविक है यह अपने लाभ के लिए का फायदा उठाने. टर्नर नोक पर एक छोटे से बातें करता है और कहते हैं कि "दुकान के लक्ष्य के लिए ग्राहकों को बनाने के लिए है, स्टोर करने के लिए और अधिक ग्राहक बनाने."
ग्राहकों को अपने उत्पादों के बारे में बात करने के लिए एक अच्छा कारण देने के द्वारा, वे जाने और अपनी कंपनी के लिए राजदूत हो सकता है.

लेकिन यह सच बात है?

को रोकने में मदद प्रभावशाली द्वारा गतिशीलता.

चलो एक सरल समीकरण की कोशिश: आपके +१००० ग्राहकों के साथ 6000 करीबी दोस्त, 15,000 दोस्तों और हम उनके नेटवर्क का पहला हिस्सा गिनती, तो 1000 40,000 लोगों के संपर्क सतह में बदल गया!

यदि यह एक को आगे बढ़ाने का रास्ता है, तो आप विपणन रणनीति को बदलने की जरूरत है. अपने वित्त की नई समझ के आसपास अपने विपणन अनुकूलित किया जाना चाहिए. और आप नए तरीकों की जरूरत है एक ग्राहक के मूल्य का मूल्यांकन होगा. अपने ग्राहकों को जो सामाजिक मीडिया में सक्रिय हैं के लिए आप नए ग्राहकों को ला सकते हैं.

नए व्यापार के क्षेत्रों बनाएँ

आपके व्यापार में नाटकीय रूप से बदल सकते हैं. लेकिन वहाँ छिपे हुए उठाया जाने की प्रतीक्षा में चुनौतियों का सामना कर रहे हैं. अपने ग्राहक सेवा की पहली पंक्ति पहले से कहीं अधिक का अर्थ है. लेकिन अगर आपको लगता है कि अपने ग्राहकों की मदद से तुम इस दुनिया के माध्यम से नेविगेट कर सकते हैं, तो आप अपने रास्ते पर हैं.

सड़क पर डिजिटल डिजिटल लो

टेलीफोन और मोबाइल व्यापार कर कंप्यूटर का लाभ ले लो. यह आप शारीरिक रूप से जहां यह होता है कि आप और आपके ग्राहकों के लिए प्रासंगिक है करीब ले जाने के लिए अनुमति देता है.

अपने ब्रांड को और अधिक मानव

अंतिम बिंदु का उल्लेख टर्नर - अपने ब्रांड को और अधिक मानव - मैं पर एक छोटे से अधिक ध्यान केन्द्रित करना चाहते हैं. यदि आप एक छोटे से व्यवसाय में काम करते हैं, तो आप "बस" "अपने व्यावसायिक मैं ऑनलाइन हूँ, आप हर रोज अपने ग्राहकों की ओर हैं. यह की जरूरत नहीं किया जा विशेष रूप से जटिल है. ईमानदारी और मानवता गोंद है कि आप अन्य लोगों के साथ जोड़ता है.
लेकिन अगर आप एक मध्यम या बड़ी कंपनी में काम करते हैं, तो यह समझ में आता है में काम एक और अधिक समन्वित और सामाजिक मीडिया पर अपनी उपस्थिति के संबंध में सामरिक.

कॉर्पोरेट ब्रांड

वहाँ मूलतः दो दृष्टिकोण के लिए अपनी ओर से बात: या तो आप एक 'कॉर्पोरेट ब्रांड आवाज' है या वहाँ अधिक व्यक्ति के निजी प्रोफाइल है कि अपने ब्रांड के लिए उल्लेख है.
एक 'कॉर्पोरेट ब्रांड आवाज' व्यायाम करने के लिए, तो वहाँ एक एकजुट आवाज है कि ब्रांड व्यक्तित्व को दर्शाता होगा. सभी आम तौर पर ब्रांड स्वर के बाद, चाहे वह निर्देशक या विपणन सहायक है और सभी संदर्भों में इस्तेमाल किया, मीडिया की परवाह किए बिना.
स्वर कंपनी के लिए अद्वितीय हो सकता है और एक व्यक्ति (काल्पनिक) में भी प्रकट किया जा सकता है. "आवाज़" हर जगह प्रयोग किया जाता है उदाहरण के लिए,. एक विज्ञापन के पूरा होने में एक निश्चित तत्व.

व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल

सामाजिक मीडिया में कई व्यक्तिगत प्रोफाइल के माध्यम से इसकी दृश्यता का प्रयोग किया, वहाँ अक्सर कई प्रामाणिक आवाज है कि ब्रांड के लिए संबद्धता का खुलासा करने के लिए सुनिश्चित हो पारदर्शी और आसानी से मिल रहे हैं शामिल होगी. आवश्यक यहाँ है क्या है कि वे बात कर रहे हैं और आकर्षक है और आम तौर पर मौजूद है, जो बातचीत जगह ले जा रहा है.
आवाज व्यक्ति, कंपनी नहीं करने के लिए अद्वितीय है और एक वास्तविक व्यक्ति में प्रकट है. और इस आवाज भी वास्तविक समय में असली लोगों के द्वारा ही होगा इस्तेमाल किया जा.

सामाजिक ब्रांड

एक साथ, ब्रांड की आवाज और व्यक्तिगत व्यक्तिगत प्रोफाइल एक सामाजिक ब्रांड. पहले आप को देखा है विपणन विभाग ग्राहकों के साथ संचार करने के लिए जिम्मेदार है. लेकिन नई वास्तविकता में भी ग्राहकों के साथ सीधे कंपनी के अन्य विभागों संचार. यह उत्पाद डेवलपर्स, प्रबंधन, संचालन, मानव संसाधन, बिक्री, के रूप में के रूप में अच्छी तरह से विपणन और ग्राहक सेवा रहो.

नियंत्रण प्रलेखन, और परिणाम

के लिए यह किया जा करने के लिए, यह एक कंपनी की नीति और दस्तावेजों है कि व्यवहार, स्वर, शैली और रणनीति सरकार की आवश्यकता है. वे उदाहरण के लिए, कार्यप्रवाह, काम प्रक्रियाओं और अवसरों के साथ सौदा होगा. पदानुक्रम में स्थिति ख़राब है. यह सामाजिक मीडिया के बारे में टीम के लिए दिशा लाइनों बनाने के लिए महत्वपूर्ण है. अपने सभी श्रमिकों के लिए एक नीति प्रतीक का इरादा किया जाना चाहिए. और आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं आप किसी के काम में कार्य. जिम्मेदारी के एक मैट्रिक्स का निर्माण.
एक आसान एक पृष्ठ "है कि सामाजिक मीडिया में कंपनी की भागीदारी के बारे में जानकारी प्रदान करता है लोग हैं, जो आसान विषय ज्ञान की जरूरत है, नए कर्मचारियों या दूसरों को, जो एक टीम का हिस्सा सामाजिक पर प्रयासों के आसपास नहीं कर रहे हैं के लिए फायदेमंद हो सकता है मीडिया. इसके अलावा कंपनी की उपस्थिति के लिए लक्ष्य रख दिया और प्रदर्शन को मापने के तरीके के बारे में सोच.
अंत में, यह भी समझ में आता है के लिए नियमित रूप से प्रासंगिक सक्रिय रूप से आपकी कंपनी की ओर से सामाजिक मीडिया में भाग लेने वाले व्यक्तियों को इकट्ठा. अपने ब्रांड ऑनलाइन व्यक्तित्व और सामान्य में ब्रांड के बारे में nedfæld दिशा निर्देशों के लिए उचित शिक्षा सुनिश्चित करें. शासी कैसे राजनीति के रूप में के रूप में अच्छी तरह से सामाजिक मीडिया के बारे में दस्तावेजों संभाला है और भविष्य के लिए अद्यतन नियमों का एक सेट की स्थापना की है यह भी एक अच्छा विचार है.

यह सब क्यों?

यह एक प्रयास है और यह सब पाने के कुछ मतलब है. लोग ब्रांडों की तुलना में अधिक में लोगों के साथ लिंक का निर्माण. यह असली लोगों के बजाय एक लोगो से बात करने के लिए मजेदार है. तो अपने कर्मचारियों को ठीक से तैयार. सामाजिक मीडिया पर नियमों के लिए कभी कभी उन्हें एक कंपनी का प्रतिनिधित्व करने के बारे में क्रूर हो सकता है.

यह भी यकीन है कि तुम जगह में अपने कानून है. और अनुमति विपणन के बारे में अच्छा नैतिकता रखने के लिए और स्थिति का पालन करें. विधान कला बदल के रूप में अनुभव खेलने में आता है.

व्यक्तिगत, व्यक्तिगत नहीं, अनुभव बनाने पर विचार करें. यह जल्दी से पारदर्शी, अगर मैं व्यक्तिगत इलाज, अनुक्रम में एक संख्या के रूप में, और नहीं एक अद्वितीय ग्राहक के रूप में कर सकते हैं. और अगर ग्राहकों के लिए अद्वितीय महसूस करना चाहते हैं, उन्हें भी समूहों में मिलना. उन्हें अपने ब्रांड की एक आंशिक स्वामित्व दे, अन्यथा अगर वे रचनात्मकता और इसे संभाल करने के लिए समय है.

अपने ग्राहकों को करीब RYK

यह संभव है कि हम मुश्किल आर्थिक बार की तुलना में लंबे समय तक देखा में हैं. लेकिन हम ऑनलाइन कर रहे हैं. और लोगों को और अधिक कभी पहले से ऑनलाइन हैं.

"यदि हम हर समय जोड़ने के लोगों को warcraft की दुनिया खेल खर्च किया है, विल कुल ca 5,93 मिलियन वर्ष. कि समय का एक ही राशि सोम हर होमोसेक्सुअल sapiens के अस्तित्व में है "
- जेन McGonigal अपने, 2010 टेड

वास्तव में अपने ग्राहकों के लिए बंद किया जा रहा के साथ कारोबार शुरू कर दिया. हालांकि, व्यस्त जीवन शैली और प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता प्रभावकारिता और व्यवसायों को सफलतापूर्वक मुकाबला के लिए एक निश्चित आकार की आवश्यकता है. इंटरनेट हमें घर से दुकान का अवसर दिया था और फोन हमें कैसे हम अपने कार्यों का संचालन पर भी अधिक से अधिक नियंत्रण दे दिया है. और इसलिए हम प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में निवेश किया है, अधिक दूर हमारे ग्राहकों बनने के साथ हमारे संबंध है.

तो विचार पाठ्यक्रम की है कि होने के बाद 30 साल बिताने के लिए हमारे ग्राहक से हटाने की कोशिश कर के करीब फिर चाल. विडंबना यह है कि डिजिटल एक बड़ी भूमिका यहाँ खेल.

इसका मतलब यह है कि हम समझते हैं कि ऑनलाइन एक से अधिक चैनल के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए सीखना चाहिए. यह सिर्फ अपने उत्पाद के बारे में जागरूकता पैदा करने के बारे में नहीं है. अवसर के लिए अपने ग्राहकों को सक्षम करने के लिए, लगभग कोई समय में अपने उत्पाद के लिए राजदूत में निष्क्रिय उपभोक्ताओं से लेकर है.