Это у всех на устах. Исполнительная переходы, среди ваших рядовых коллег в профессиональных журналах, утренних газет и на телевидении, мы слышим о Facebook, Twitter, YouTube, открытости, диалога, вирусный маркетинг, отсутствие навыков управления рисками, запрещающий использование услуг в течение рабочего дня и так далее.
На рынке взорвалась в течение последних трех лет, где почти все оставляет явные следы жизни в Интернете. Различие между поведением редко отдельных пользователей здесь может лестницы от Ground Ну еще принесет много пользы.
И теперь, когда пользователи сделали услуг, таких как Facebook и YouTube к себе, затем следуют фирмы. Это касается рыбы, где рыба есть. Есть множество руководств о том, как ваша компания практически начать работу в социальных медиа. И есть еще целый ряд людей, которые сделали их жизнь, чтобы помочь компании "оптимизировать" присутствия.
Это далеко не легкий, очень горячий воздух, даже больше мнений и идей. А потом это все новое и интересное. И он уверен, что это неправильно, но было бы неплохо, если они могут быть сведены к минимуму размер и консистенцию.
За последние три года я учился в более чем 100 блогов в социальных медиа и Интернета в целом. Это не так много времени, как некоторые другие отрасли, но это достаточно долго, чтобы обобщить ключ (по совместительству) выводы о корпоративном поведении в Интернете.
ОСНОВАНИЯ ДЛЯ Находясь на социальные медиа
Диалог
Что вы обычно социальных медиа в частном порядке? Вы читали, обмена знаниями и общаться с друзьями через комментарии, сообщения, и даже игры. Это в предположении, что мы, как компании должны действовать на услуги. Носитель может быть нечто иное, чем печать и телевидение. И поэтому ожидать, что пользователь средствах массовой информации, которые мы используем эти возможности. Одной из ключевых частей в том, что связи и идет в другую сторону: Ваша компания на социальные медиа не было нового, традиционного канала сбыта. Вы должны ожидать, что пользователь, который имеет нечто сказать тебе.
Долгосрочные обязательства
Вам может повезти, чтобы получить вирусного хит, что делает ваш бренд известный во всем мире в невероятно короткие сроки. Но это не должно быть то, что вы строите свою стратегию. Речь идет о посвятить себя в долгосрочной перспективе. Чтобы создать фонд, который гарантирует, что вы можете справиться и хорошие и менее хорошие времена для вашего бизнеса.
Честность
Это дает сама. И это не потому, что ожидают от компаний откровенной лжи. Но они делают. Проблема с ложью, что они часто обнаруживаются. И есть длительно безработных человек, который чувствует себя несправедливо, или исключительно посвященные, которые ставит перед собой в голове, чтобы достичь истины, то он выйдет. Сети на веб-невидимо, и может быть огромный раз история распространения среди друзей, друзья друзей.
Прозрачность
Поэтому вы должны представить себя и свои интересы. Тем более, что скрыто или скрыть, тем больше оснований для недоверия и стремления к раскрытию информации. Не только среди журналистов, но, конечно, и для отдельного гражданина.
В свою очередь, вы можете выиграть лояльность, увеличить доверие к вашей продукции и создать длительные значения вокруг вашего бренда. И именно это укрепляет ваши позиции в момент, когда вам это нужно. Например. Если у вас необоснованные или оправданный приходит в бурях в социальной или традиционные средства массовой информации.
Искренний интерес
Присутствовать и дать что-то о себе. Вы находитесь в море информации, и если вы хотите быть более актуальна, чем ваш конкурент, вы должны поговорить с пользователями - или индивидуального пользователя - с интересом всего их / его / ее. Эмоции, логику, интеллект, юмор, все способы, чтобы добраться до людей, но делать это ради них. Если вы не проявляют интерес к ним лично, то обнаруживает, что они никогда не могут знать, кто вы говорите.
ВОПРОСЫ
Присутствие в социальных медиа, далеко не гладко. Если бы я был подвести некоторые вопросы, то следующие семь аспектов:
Шум
Есть невообразимо много людей говорят одновременно. О том же. Во всяком случае по-разному. Значение может быть трудно различить. Сделайте себе знать, как вы и ваш бизнес может выделиться из толпы благодаря, в частности, отношение вещей. Актуальность может быть использован для лечения шума и дать позитивное внимание и обратной связи.
Любительская синдромы
Ваши клиенты, возможно, испытали интернет-пользователей, так и новички. Но общим для них является то, что их поведение отличается дилетантизм. Они купили социальной истории СМИ о легкой регистрации в течение трех шагах и в противном случае потратили средства массовой информации до сих пор не читая руководства или ситуацию, редко знают о службе.
Предприятия с другой стороны действуют на других условиях и должна быть профессиональной. Таким образом, существует встроенный потенциал конфликта. Наконечник будет принимать клиентов серьезно. Это как футболист в Серии пятого Он знает, что он не является Микаэль Лаудруп, но он заслуживает похвалы за хорошее пас или удар, если он начинает вернуться на футбольное поле.
Культурный сдвиг парадигмы
Мощность передается на участников. 30 лет назад, средства массовой информации означает, что для распространения своих сообщений в массах. Вы и средства массовой информации контролируются потоки информации, деталей, углов, времени и последующих действий. Интернет в целом не изменилось за это длинное и социальные медиа улучшили способность строить мосты и созданию сетей между людьми в такой степени, что не видели раньше. Там может поэтому справедливо говорит о сдвига культурной парадигмы. И, как бывших правителей, чтобы бороться, а также участники также научиться управлять своим новообретенным влияние и власть.
Отсутствие стандартов
Существует не набор стандартов форме и часто компании прибегают к само-определение целей. Если они сделают это до сих пор. Существует нет средств измерения, которые не определены и созданы признанными методами, например. обеспечение сопоставимости и, наконец, компании должны задать себе вопрос, что реалистичные цели и успешных в этих СМИ? Вопрос вы всегда должны спросить себя, независимые средства массовой информации, но ответ вы найдете в этом случае, редко смотрит на других, или предыдущие попытки.
Нехватка талантов
Я слышал, как один спрашивают, где они с чувством юмора, чуткими, посвященный, и обезоруживающе, опытных и квалифицированных коммуникаторов существует. И они существуют. На Twitter, это не займет много времени, чтобы найти наиболее броские (заметным?), Которые имеют хорошие идеи, иметь хорошее представление о связи и, возможно, сделал это для своего существования. Но это не меняет сумму талант замечать - локально и глобально - в сравнении с рядом компаний, которые идут на социальные медиа.
Технологические изменения
Нам нужно не более 2 лет назад, чтобы увидеть MySpace стали обогнал Facebook в Дании и даже короткое время, так как во всем мире. Развитие смартфонов реконструируют второй Датский мобильных привычки. Где мы находимся в 2-х лет?
Технологические изменения и возможности для улучшения никогда не был быстрее. Это было помещение мы живем, эскалация была само собой разумеющееся. Но все равно, важно иметь в виду этот аспект вашего участия в одно и другое.
Риск обмана
Потому что есть риск чрезмерного ажиотажа. Вторая жизнь была у всех на устах очень короткое время, но на самом деле предсказывал большие возможности. Twitter не реально установить дюйма широко, хотя сейчас более 3 лет назад датчане начали создавать профили по последним новым.
Сделка с новой услугой с разумом и прохлады. Некоторые услуги могут обратиться к Вашему бизнесу, например. Квадрат обратился к Starbucks и т.п., так как потенциал для дополнительных продаж существующим клиентам очевидна. И инвестировать свое время там, будучи первым двигателем может обеспечить сильные позиции на рынке. В других случаях вы будете иметь преимущество ожидающих обслуживания достигает критической массы пользователей.
Потому что есть действительно много для понимания, как только вы начали.
